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Pregunta:

Pregunta: compre una versión más de mi iphone 5s, la cambie por un 6s. No me reconoce el icloud. Que se hace en estos casos???

compre una versión más de mi iphone 5s, la cambie por un 6s. No me reconoce el icloud. Que se hace en estos casos???

iPhone 5s

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Ok.

En la foto se ve que tu actual iPhone tiene la versión 9.3.2 de iOS y las copias de seguridad requieren de iOS 10.2.1 como mínimo.

Antes de restaurar cualquiera de esas copias de seguridad en el iPhone, lo tendrás que actualizar. Conéctalo a iTunes en un ordenador y actualiza el iPhone. Asegúrate de que iTunes y el ordenador también estén actualizados. La última versión disponible de iOS es la 10.3.1.

Cancela todo el proceso de activación del iPhone y conéctalo a iTunes para actualizarlo.

En esta web de Apple: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple, tienes las formas de actualizar tu iPhone. Mira la sección: Actualizar tu dispositivo utilizando iTunes

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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2/04/2017 07:47 PM en respuesta a nosequeponer En respuesta a nosequeponer

Hola nosequeponer!!

No debería de haber ningún problema en cambiar de modelo de iPhone y poner tu ID de Apple, pero tienes que ponerle la información correcta. Tienes que poner el correo electrónico correcto y recuerda que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Tampoco es interesante que introduzcas muchas veces el ID, ya que se bloqueará.

¿Te aparece algún mensaje de error concreto cuando intentas configurar tu ID en el iPhone nuevo?.

Saludos!!

2/04/2017 07:47 PM

Responder Útil

3/04/2017 08:10 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

la cuenta y contraseña entran perfecto lo que no puedo cargar es el respaldo de mi icloud - el mensaje que sale es el siguiente "ningun respaldo de icloud es compatible con la versión" - te adjunto una imagen Archivo cargado por el usuario

3/04/2017 08:10 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

4/04/2017 04:21 AM en respuesta a nosequeponer En respuesta a nosequeponer

Ok.

En la foto se ve que tu actual iPhone tiene la versión 9.3.2 de iOS y las copias de seguridad requieren de iOS 10.2.1 como mínimo.

Antes de restaurar cualquiera de esas copias de seguridad en el iPhone, lo tendrás que actualizar. Conéctalo a iTunes en un ordenador y actualiza el iPhone. Asegúrate de que iTunes y el ordenador también estén actualizados. La última versión disponible de iOS es la 10.3.1.

Cancela todo el proceso de activación del iPhone y conéctalo a iTunes para actualizarlo.

En esta web de Apple: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple, tienes las formas de actualizar tu iPhone. Mira la sección: Actualizar tu dispositivo utilizando iTunes

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

4/04/2017 04:21 AM

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Perfil de usuario para usuario: nosequeponer

Pregunta: compre una versión más de mi iphone 5s, la cambie por un 6s. No me reconoce el icloud. Que se hace en estos casos???