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Pregunta:

Pregunta: Cómo recupero la clave de un iPad Pro?

Mi padre falleció en un accidente hace un mes, y tenía un iPad Pro (wifi + celular) que le compré yo misma, y un iPod (5ta generación), y no sé la clave de éstos, ni nadie de mi familia.

Intenté borrarlo mediante el modo de recuperación pero al actualizarse, llega un momento en que se corta y tengo que volver a poner para que se actualice.

¿Hay alguna otra manera de recuperarlo? ¿Es imposible que desde Apple puedan recuperar el iPad aunque le lleve el certificado de fallecimiento y el ticket de compra?


Muchas gracias

iPad Pro, iOS 10.2

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4/04/2017 12:23 AM en respuesta a AldiB En respuesta a AldiB

Buenas, siento mucho la perdida. Intenta contactar con el soporte técnico de Apple o si tienes la posibilidad acércate a una AppleStore y le planteas tu situación, a ver si te pueden dar alguna solución.

Un saludo

4/04/2017 12:23 AM

Responder Útil

4/04/2017 03:00 AM en respuesta a AldiB En respuesta a AldiB

Exacto, contacta con Apple directamente por teléfono. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Ten a mano estos documentos por si te los pidiesen para comprobar la legitimidad de tu consulta.


Un saludo.

4/04/2017 03:00 AM

Responder Útil (1)

4/04/2017 06:57 PM en respuesta a AldiB En respuesta a AldiB

Hola AldiB!!

Siento mucho que tu padre haya fallecido 😟 Mi más sentido pésame 😟

Me uno a las recomendaciones de los compañeros icemigue y carbelosu. Contacta con el soporte técnico de Apple. Seguro que, con la documentación necesaria, te podrán ayudar.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Un abrazo y ánimos!!

4/04/2017 06:57 PM

Responder Útil (1)
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Pregunta: Cómo recupero la clave de un iPad Pro?