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Gabrigga Autor

Nivel 1

13 puntos

Documentos en iCloud que no existen y ocupan espacio?

Hola,

De repente se me llenó iCloud con unos 2,77 Gb de documentos que en realidad no existen o no sé en que consisten. He eliminado todos los documentos de iCloud Drive i también he desactivado app de iPhone i iPad que pudieran ocupar mucho espacio (Google Drive o Dropbox) pero me siguen apareciendo.

Adjunto un par de capturas donde se puede ver que tengo el espacio casi lleno pero si sumas los documentos de la izquierda no llegan ni mucho menos a la capacidad ocupada (está en catalán pero espero que se entienda).

Como puedo borrar estas Gigas? Aparecieron de repente el pasado viernes 31 de mayo; he actualizado todos los dispositivos al último iOS i MacOs.

Espero su ayuda!

Gracias!

MacBook Air (13-inch, Early 2014), iOS 10.3

Publicado el 3/04/2017 06:23 a. m.

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23 respuestas

Lelen

Nivel 1

4 puntos

2/10/2017 03:23 p. m. en respuesta a Gabrigga

Hola! No se si pudiste resolver tu problema. Por las dudas te dejo este dato:

Yo tuve el mismo y busqué por todos lados, incluso fui a Mundo Mac (vivo en Uruguay) y no encontré nada. Luego ahí me dijeron que llame a Apple Care, que son los únicos que pueden entrar y eliminar esos documentos fantasma. Así fue, llamé a Mejico para poder hablar en español, si llamas desde Skype es gratuito. En esa llamada en un minuto me los eliminaron y tuve nuevamente mi espacio libre. Te dejo el número al que llamé, con característica y todo completo se marca asi: 0018666765682

Saludos!

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