Hola FlorLocatelli!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple. Mira la sección: Si la pantalla está en "oscuro" o bloqueada
Si no consigues resolver el inconveniente, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple
Ya nos contará que tal te ha ido.
Saludos!!