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Pregunta:

Pregunta: No puedo actualizar el software desde el iPhone me da error alguien sabe porque da ese error ?

Al actualizar el software desde el iPhone me da error alguien sabe porque da ese error ?

iPhone 6, iOS 10.3

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

No te preocupes gRinGo, esperarmos tu respuesta el tiempo que sea necesario.


Pues en principio no debería haber ningún problema al actualizar desde el propio dispositivo, yo siempre lo hago así y nunca he tenido ningún problema.


Sería interesante que pudieras hacer la actualización desde iTunes, incluso si puedes, hacer una instalación limpia para depurar cualquier error que pudieras estar trasladando desde antiguas versiones. Esto es básicamente restaurar el iPhone de fabrica y después actualizarlo a la última versión directamente.


Si tienes alguna duda de cómo actualizar tu dispositivo desde iTunes, dínoslo y te ayududaremos en lo que sea necesario.


Saludos

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6/04/2017 07:17 PM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Vaya… No puedo editar mi anterior mensaje, que publique por error. Así que vuelvo a escribirlo:


Buenas


A falta de que nos digas algo acerca del error que te da al intentar actualizar desde el dispositivo, siempre puedes hacerlo mediante iTunes. Quizás desde este no tengas problema, pero como te decimos, sin más detalles es un poco complicado.


¡Saludos!

6/04/2017 07:17 PM

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6/04/2017 10:56 PM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Perdón por no responder, no estoy conectado a diario a esta aplicación y los correos electrónicos los leo siempre de noche cuando regresó de trabajar. Te pido disculpas si bien lo sé realizar dede la PC la idea es hacerlo desde el iphone porque iTunes siempre tiene algún problema por el cual no se puede hacer siempre tira un error

Por lo menos desde mi PC, entonces por hacerlo más facil desde el iPhone termina siendo un calvario !

6/04/2017 10:56 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

7/04/2017 01:44 AM en respuesta a gRinGo En respuesta a gRinGo

No te preocupes gRinGo, esperarmos tu respuesta el tiempo que sea necesario.


Pues en principio no debería haber ningún problema al actualizar desde el propio dispositivo, yo siempre lo hago así y nunca he tenido ningún problema.


Sería interesante que pudieras hacer la actualización desde iTunes, incluso si puedes, hacer una instalación limpia para depurar cualquier error que pudieras estar trasladando desde antiguas versiones. Esto es básicamente restaurar el iPhone de fabrica y después actualizarlo a la última versión directamente.


Si tienes alguna duda de cómo actualizar tu dispositivo desde iTunes, dínoslo y te ayududaremos en lo que sea necesario.


Saludos

7/04/2017 01:44 AM

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7/04/2017 09:00 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Ya lo he hecho de esa manera, e incluso me daba un error 14 si no me equivoco, se quedaba el dispositivo en modo Recuperación, así que tuve que hacerlo desde otra PC, ahora no lo quiero hacer desde mi PC porque tengo miedo que me de ese error y quede en modo recuperación

7/04/2017 09:00 AM

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7/04/2017 09:33 AM en respuesta a gRinGo En respuesta a gRinGo

Me alegro de que lo hayas solucionado gRinGo.


Si ya hiciste la actualización y todo está correcto, en teoría podrías actualizar tu dispositivo vía OTA, es decir desde el propio dispositivo. No debería darte ningún problema.


No obstante para evitar problemas o pérdidas de datos, haz una copia de seguridad de tu dispositivo, en iCloud o en un PC vía iTunes.


Si hay algo más que podamos hacer por ti, comunícanoslo. Estaremos encantados de ayudarte.


¡Saludos!

7/04/2017 09:33 AM

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7/04/2017 11:36 AM en respuesta a gRinGo En respuesta a gRinGo

¡Vaya! Pues parece que no lo hemos solucionado, aún.


El problema según veo es que no llegas a descargarlo por completo, asegúrate de que tu conexión Wi-Fi está funcionando correctamente.


El paso lógico una ves llegados a este punto sería hacerlo mediante iTunes, pero como lo intentaste anteriormente y también tuviste problemas, yo me decantaría por la instalación limpia que te comenté. ¿La llegaste a hacer?


Saludos.

7/04/2017 11:36 AM

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Pregunta: No puedo actualizar el software desde el iPhone me da error alguien sabe porque da ese error ?