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Pregunta:

Pregunta: Me están llegando facturas por una suscripción que no hice

Hay una aplicación que se llama "Aprende 10 Palabras" baje un App gratuita y ahora me están cobrando 29 dólares que no he autorizado, acabo de revisar mis facturas de Apple y me di cuenta que me los han estado descontando desde Enero, ya me han descontado $90USD.

Puse mi contraseña solo para ver por curiosidad la aplicación gratuita, y ahora me doy cuenta que me han estado cobrando. Me siento totalmente robada, quiero denunciar esto y adicionalmente que me devuelvan mi dinero, pues nunca lo autorice, que debo hacer?

iPhone 5, iOS 10.1.1, null

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Hola,


Es posible que la app gratuita tenga disponible suscripciones en su app.


En primer lugar, cancela tu suscripción para que deje de renovarse. Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Comprendo que has revisado las facturas de Apple un poco tarde y lo has contrastado con los cargos en el banco. Es desafortunado, si datan desde enero, pero quizás haya un margen de reembolso reciente.


Consulta con iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo.

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7/04/2017 09:56 AM en respuesta a Carovizc En respuesta a Carovizc

Hola,


Es posible que la app gratuita tenga disponible suscripciones en su app.


En primer lugar, cancela tu suscripción para que deje de renovarse. Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Comprendo que has revisado las facturas de Apple un poco tarde y lo has contrastado con los cargos en el banco. Es desafortunado, si datan desde enero, pero quizás haya un margen de reembolso reciente.


Consulta con iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo.

7/04/2017 09:56 AM

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