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Carovizc Autor

Nivel 1

7 puntos

Me están llegando facturas por una suscripción que no hice

Hay una aplicación que se llama "Aprende 10 Palabras" baje un App gratuita y ahora me están cobrando 29 dólares que no he autorizado, acabo de revisar mis facturas de Apple y me di cuenta que me los han estado descontando desde Enero, ya me han descontado $90USD.

Puse mi contraseña solo para ver por curiosidad la aplicación gratuita, y ahora me doy cuenta que me han estado cobrando. Me siento totalmente robada, quiero denunciar esto y adicionalmente que me devuelvan mi dinero, pues nunca lo autorice, que debo hacer?

iPhone 5, iOS 10.1.1, null

Publicado el 7/04/2017 09:09 a. m.

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Mejor respuesta

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

Publicado el 7/04/2017 09:56 a. m.

Hola,

Es posible que la app gratuita tenga disponible suscripciones en su app.

En primer lugar, cancela tu suscripción para que deje de renovarse. Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Comprendo que has revisado las facturas de Apple un poco tarde y lo has contrastado con los cargos en el banco. Es desafortunado, si datan desde enero, pero quizás haya un margen de reembolso reciente.

Consulta con iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Un saludo.

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Me están llegando facturas por una suscripción que no hice