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Pregunta:

Pregunta: Al arrancar el Mac pantalla en blanco y no aparece la manzana.

Hola, tengo un Macbook Pro mid 2010 que, tras actualizarlo a Sierra, solamente arranca si es en modo seguro. He cerrado las apps de arranque de los usuarios y el problema persiste. ¿Algún consejo?

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11/04/2017 11:01 AM en respuesta a Juugon15 En respuesta a Juugon15

Buen día Juugon15,


Si ya has probado con intentar iniciar tu Mac en Modo Seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) y el problema persiste, puedes intentar también con restablecer los valores de la NVRAM en tu Mac (Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac - Soporte técnico de Apple) entre los que se encuentra la selección del disco de arranque, que puede ser allí el origen del problema. Puedes incluso restablecer los valores de SMC (Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac - Soporte técnico de Apple).


Si después de seguir estos pasos notas que el problema persiste, tocaría el turno de emplear la Utilidad de Discos para revisar y reparar tu disco de arranque, para ello, inicia tu MacBook Pro manteniendo presionadas las teclas Command + R. El siguiente enlace contiene más información sobre ello: Disk Utility para Mac: Reparar un disco con la Utilidad de Discos.


Una siguiente opción antes de considerar el reinstalar macOS, sería emplear un método similar al anterior, el cual consiste en iniciar tu Mac en Modo de Usuario Único (Cómo iniciar la Mac en single-user mode o en modo detallado - Soporte técnico de Apple), para ello tienes que iniciar tu Mac mientras mantienes presionadas las teclas Command + S. Debo señalar que este método implica utilizar la linea de comandos, por lo cual es importante tener precaución a la hora de ingresar los siguientes comandos.


- Ingresa el comando fsck –fy y presiona enter, este comando hará un diagnostico de nuestro sistema de archivos y corrigiéndolos si es posible, advirtiéndonos de algún error o cambio al final.

- Al final del diagnostico, se nos mostrará un mensaje similar al siguiente: ** The volume Macintosh HD appears to be OK, esto significa que no encontró errores y todo esta bien, puede que también aparezca un mensaje que diga ***** FILE SYSTEM WAS MODIFIED *****, esto significa que encontró algún error pero que fue reparado. Si te aparece este ultimo, vuelve a ingresar el comando fsck -fy para asegurarnos de que solo nos aparezca el primer mensaje.

- Ingresa el comando /sbin/mount -uw y presiona enter.

- Ingresa el comando touch /private/var/db/.AppleSetupDone y presiona enter.

- Por ultimo, ingresa exit y presiona enter.


Después de seguir estos pasos, vuelve a iniciar tu Mac en Modo Seguro para revisar que todo arranque correctamente y finalmente sal de ese modo, reiniciando tu Mac como de costumbre.


Si tras estos pasos, el problema aún continua, tienes la opción de volver a instalar macOS en tu MacBook Pro, ya sea utilizando el sistema de recuperación por Internet (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple) o empleando algún respaldo.


Cabe la posibilidad de que esta situación se deba a algún fallo de hardware con tu disco duro, por lo cual también sería muy importante considerar el ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Espero que esta información te sirva de ayuda Juugon15.


Saludos.

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11/04/2017 11:01 AM en respuesta a Juugon15 En respuesta a Juugon15

Buen día Juugon15,


Si ya has probado con intentar iniciar tu Mac en Modo Seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) y el problema persiste, puedes intentar también con restablecer los valores de la NVRAM en tu Mac (Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac - Soporte técnico de Apple) entre los que se encuentra la selección del disco de arranque, que puede ser allí el origen del problema. Puedes incluso restablecer los valores de SMC (Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac - Soporte técnico de Apple).


Si después de seguir estos pasos notas que el problema persiste, tocaría el turno de emplear la Utilidad de Discos para revisar y reparar tu disco de arranque, para ello, inicia tu MacBook Pro manteniendo presionadas las teclas Command + R. El siguiente enlace contiene más información sobre ello: Disk Utility para Mac: Reparar un disco con la Utilidad de Discos.


Una siguiente opción antes de considerar el reinstalar macOS, sería emplear un método similar al anterior, el cual consiste en iniciar tu Mac en Modo de Usuario Único (Cómo iniciar la Mac en single-user mode o en modo detallado - Soporte técnico de Apple), para ello tienes que iniciar tu Mac mientras mantienes presionadas las teclas Command + S. Debo señalar que este método implica utilizar la linea de comandos, por lo cual es importante tener precaución a la hora de ingresar los siguientes comandos.


- Ingresa el comando fsck –fy y presiona enter, este comando hará un diagnostico de nuestro sistema de archivos y corrigiéndolos si es posible, advirtiéndonos de algún error o cambio al final.

- Al final del diagnostico, se nos mostrará un mensaje similar al siguiente: ** The volume Macintosh HD appears to be OK, esto significa que no encontró errores y todo esta bien, puede que también aparezca un mensaje que diga ***** FILE SYSTEM WAS MODIFIED *****, esto significa que encontró algún error pero que fue reparado. Si te aparece este ultimo, vuelve a ingresar el comando fsck -fy para asegurarnos de que solo nos aparezca el primer mensaje.

- Ingresa el comando /sbin/mount -uw y presiona enter.

- Ingresa el comando touch /private/var/db/.AppleSetupDone y presiona enter.

- Por ultimo, ingresa exit y presiona enter.


Después de seguir estos pasos, vuelve a iniciar tu Mac en Modo Seguro para revisar que todo arranque correctamente y finalmente sal de ese modo, reiniciando tu Mac como de costumbre.


Si tras estos pasos, el problema aún continua, tienes la opción de volver a instalar macOS en tu MacBook Pro, ya sea utilizando el sistema de recuperación por Internet (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple) o empleando algún respaldo.


Cabe la posibilidad de que esta situación se deba a algún fallo de hardware con tu disco duro, por lo cual también sería muy importante considerar el ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Espero que esta información te sirva de ayuda Juugon15.


Saludos.

11/04/2017 11:01 AM

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