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Pregunta:

Pregunta: Devolución de compra dentro de una app

Hola, he comprado sin querer dentro de un juego objetos que no quería comprar. El error ha sido que tenia la app abierta y sin mirar toque y se metió en compras, confirmé una compra de 30€ con el touch ID (la huella) que confirma las compras tocando boton central, cuando lo que quería era cancelarla.

iPhone 7

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


Quizás puedas devolverlo para recibir un reembolso en http://reportaproblem.apple.com/


Si no pudieras, necesitarás consultar con iTunes para más ayuda http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Para evitar compras por error te adjunto algunos artículos de seguridad.


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Restablecer los mensajes de alerta del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Administrar las preferencias de contraseña de iTunes Store y App Store - Soporte técnico de Apple


Para evitar confusiones puedes quitar la huella digital para hacer compras en App Store y que tengas que añadir la contraseña en su lugar.


Un saludo.

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9/04/2017 04:17 PM en respuesta a mjvmv En respuesta a mjvmv

Hola,


Quizás puedas devolverlo para recibir un reembolso en http://reportaproblem.apple.com/


Si no pudieras, necesitarás consultar con iTunes para más ayuda http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Para evitar compras por error te adjunto algunos artículos de seguridad.


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Restablecer los mensajes de alerta del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Administrar las preferencias de contraseña de iTunes Store y App Store - Soporte técnico de Apple


Para evitar confusiones puedes quitar la huella digital para hacer compras en App Store y que tengas que añadir la contraseña en su lugar.


Un saludo.

9/04/2017 04:17 PM

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