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Pregunta:

Pregunta: Me aoarece error al querer ingresar mi huella

No puedo ingresar mi huella , me dice que es error

iPhone 6, iOS 10.3.1, No puedo ingresar mi huella id

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola,


Visita Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple


Obtener ayuda con Touch ID

Puede que tengas que introducir tu código o ID de Apple en vez de utilizar Touch ID por alguno de estos motivos:

  • Si acabas de reiniciar el dispositivo
  • Si no se reconoce la huella al quinto intento seguido
  • Si no has desbloqueado el dispositivo en más de 48 horas
  • Si acabas de registrar o eliminar huellas
  • Si intentas abrir Touch ID y código en el menú Ajustes

Si sigues necesitando ayuda, sigue estos pasos. Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el botón de inicio estén limpios y secos.1 En el caso del botón de inicio, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa para limpiar la suciedad o los residuos.
  3. El dedo debe tapar el botón de inicio por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido o mover el dedo.
  4. Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el botón de inicio ni el anillo que lo rodea.
  5. Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
  6. Prueba a registrar un dedo distinto.
  7. Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo 🙂

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10/04/2017 12:35 PM en respuesta a vilma152 En respuesta a vilma152

Hola,


¿Te refieres a dejar de recibir notificaciones?


Lo que puedes hacer es pulsar en tu nombre (tu perfil) y hacer click en preferencias. Encontrarás las opciones para no recibir notificaciones. 🙂


Un saludo.

10/04/2017 12:35 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/04/2017 12:38 PM en respuesta a Peque12 En respuesta a Peque12

Hola,


Visita Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple


Obtener ayuda con Touch ID

Puede que tengas que introducir tu código o ID de Apple en vez de utilizar Touch ID por alguno de estos motivos:

  • Si acabas de reiniciar el dispositivo
  • Si no se reconoce la huella al quinto intento seguido
  • Si no has desbloqueado el dispositivo en más de 48 horas
  • Si acabas de registrar o eliminar huellas
  • Si intentas abrir Touch ID y código en el menú Ajustes

Si sigues necesitando ayuda, sigue estos pasos. Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el botón de inicio estén limpios y secos.1 En el caso del botón de inicio, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa para limpiar la suciedad o los residuos.
  3. El dedo debe tapar el botón de inicio por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido o mover el dedo.
  4. Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el botón de inicio ni el anillo que lo rodea.
  5. Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
  6. Prueba a registrar un dedo distinto.
  7. Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo 🙂

10/04/2017 12:38 PM

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Perfil de usuario para usuario: Peque12

Pregunta: Me aoarece error al querer ingresar mi huella