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Pregunta:

Pregunta: No puedo acceder a icloud y problemas con la señal.

Hola, tengo un iphone 5, y estos son los dos problemas que tengo.


1. Hace unos meses mi cuenta de icloud se cerro y desde entonces no he podido entrar, pero lo curioso es que intente entrar a la cuenta en mi ipad y de la computadora y si accedio, pero con mi teléfono no se puede, cuando pongo los datos me sale ocurrió un problema al conectar con el servidor, al principio no me importo porque nunca he necesitado de usar icloud, pero me di cuenta que sin el icloud no puedo utilizar la aplicación del correo en el teléfono y los contactos se me habían perdido, entonces me puse a investigar y he realizo varias cosas que dicen en otros foros pero nada me resuelve, ya le di en la opción de Restablecer toda la configuración y nada. Justo el día de ayer realice una copia de seguridad del teléfono en mi computadora y borre todo el teléfono como nuevo, y ahí si pude entrar al icloud, pero volví a restaurar la copia de seguridad y seguía igual con el mismo error de que no se puede conectar al servidor. ¿Alguien sabe que puedo hacer?, mi hermano me dice que vuelva a borrar todo el teléfono y usarlo como si fuera nuevo, pero no lo puedo hacer porque perderé todas las imágenes que tengo, y algunas aplicaciones que ya no están en la App Store que utilizo mucho. y he intentado entrar con datos y wifi.


2. Desde que actualice el software 10.3.1, la señal del teléfono solo dice Buscando, luego vuelve a la normalidad unos minutos y vuelve a ocurrir lo mismo, la verdad que estoy muy incomodo con eso, porque por mi trabajo tengo que estar realizando llamadas, y eso me lo impide, y también ya le di a Restablecer la Configuración de Red, y me funciono, me duro bien como unas 5 horas, luego se puso otra vez el Buscando.


¿Alguien sabe como puedo solucionar estos dos problemas? en estos momentos no estoy muy bien económicamente como parar comprar otro dispositivo.

iPhone 5, iOS 10.3.1, null

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola AndreCoello!!

Con respecto a tu primera pregunta, es posible que haya algún problema con tu ID en el iPhone. Para obtener ayuda, contacta con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support.

Si se te ha solucionado el problema haciendo una restauración limpia, sin restaurar una copia de seguridad, quizás la copia de seguridad contenga archivos corruptos que provocan el error. Aunque restaures el iPhone como nuevo, al configurar tu ID, todas las fotos se descargarán en el iPhone si le activas la Fototeca, siempre que antes de restaurar también estuviera activada. Las apps que ya no están en el App Store, si las guardas en iTunes, las podrás volver a sincronizar con iTunes. Así que, no perderías esas dos cosas que comentas.

Con respecto a tu segunda pregunta, ¿con la restauración limpia también se solucionó?.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

16/07/2017 05:31 PM en respuesta a AndreCoello En respuesta a AndreCoello

Hola AndreCoello!!

Con respecto a tu primera pregunta, es posible que haya algún problema con tu ID en el iPhone. Para obtener ayuda, contacta con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support.

Si se te ha solucionado el problema haciendo una restauración limpia, sin restaurar una copia de seguridad, quizás la copia de seguridad contenga archivos corruptos que provocan el error. Aunque restaures el iPhone como nuevo, al configurar tu ID, todas las fotos se descargarán en el iPhone si le activas la Fototeca, siempre que antes de restaurar también estuviera activada. Las apps que ya no están en el App Store, si las guardas en iTunes, las podrás volver a sincronizar con iTunes. Así que, no perderías esas dos cosas que comentas.

Con respecto a tu segunda pregunta, ¿con la restauración limpia también se solucionó?.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

16/07/2017 05:31 PM

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14/08/2017 03:07 PM en respuesta a Iansandovalr En respuesta a Iansandovalr

Hola Iansandovalr!!

¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.

¿Has probado los consejos que se han escrito en este debate?.

¿Has probado a restaurarlo con iTunes en un ordenador?.

Comprueba la región, la fecha y la hora de tu iPhone. Cierra la sesión de tu ID, apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a probar de iniciar sesión con tu ID.

Saludos!!

14/08/2017 03:07 PM

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14/08/2017 05:02 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa, tengo el iphone 6 plus con la version de ios 10.3, este problema me empezo hace unos 3 dias aproximadamente y lo actualice desde itunes para ver si era eso porque no me dejaba actualizarlo desde mi mismo dispositivo ( tenia la version 10.1 creo) , no he probado todavia lo de restaurarlo desde itunes porque tengo un poco de pena de que no se pueda copiar todos mis datos y no quiero perder mis cosas, que mas puedo hacer para dejar eso de la restauracion como un ultimo recurso?

14/08/2017 05:02 PM

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14/08/2017 05:12 PM en respuesta a Iansandovalr En respuesta a Iansandovalr

Hola, fijate que nunca lo pude arreglar, el telefono se me mojo y no volvio a encender y tuve que comprar otro, en el nuevo si pude entrar a icloud sin ningun problema, supongo que es algun problema con la configuración del telefono que tienes que restaurarlo de fabrica para que funcione nornal, y bueno me imagine que en algun momento el telefono se me iba arruinar asi que descague Google Photos para subirlas ahi.

14/08/2017 05:12 PM

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14/08/2017 06:49 PM en respuesta a Iansandovalr En respuesta a Iansandovalr

Ok.

Por lo del primer problema, comprueba la región, la fecha y la hora de tu iPhone. Cierra la sesión de tu ID, apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a probar de iniciar sesión con tu ID.

Por lo del segundo problema: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/08/2017 06:49 PM

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14/08/2017 06:50 PM en respuesta a AndreCoello En respuesta a AndreCoello

Hola de nuevo, AndreCoello!!

Claro, el que se mojara el iPhone pudo influir en que algún componente interno se dañara.

Me alegra que tengas un iPhone nuevo 🙂

Saludos!!

14/08/2017 06:50 PM

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15/08/2017 02:16 PM en respuesta a Iansandovalr En respuesta a Iansandovalr

Yo lo restauraría con iTunes.

Antes de nada, en iTunes puedes hacer una copia de seguridad del iPhone. Así no perderás nada cuando restaures dicha copia de seguridad.

15/08/2017 02:16 PM

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Perfil de usuario para usuario: AndreCoello

Pregunta: No puedo acceder a icloud y problemas con la señal.