No puedo tener voz y datos al mismo tiempo iPhone 6 plus 10.3.2

Anteriormente sí podía estar en una llamada y, al mismo tiempo, estar conectada a la red 4G (revisando Facebook, Mapas, etc.) pero ahora ya no puedo.

Ya revisé la configuración del iPhone en Configuración/Datos Celulares/Opciones/Voz y Datos y ahí tengo 4G.

Ya intenté también ponerlo de fábrica (sin la copia de seguridad para estar totalmente segura) y tampoco ha funcionado.

Y tampoco puede ser el proveedor de telefonía porque el iPhone 6 de una amiga sí funciona con datos y voz y es la misma compañía. De todas formas, revisé con el proveedor pero me dijeron que la señal de la línea no tenía ningún inconveniente.

¡Gracias por su ayuda!