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Pregunta:

Pregunta: Reembolso sobre un cargo desconocido

Tengo 4 cargos desconocidos en mi tarjeta de crédito

iPhone 7, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Buenas,


Revisa si los cargos tienen como concepto iTunes.com/Bill y que coinciden con compras en tu cuenta o en la de tus familiares (pareja, niños, padres...). Puedes entrar con el ID de Apple y contraseña correspondiente e intentar cancelarlos para el reembolso en https://reportaproblem.apple.com/


-> Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo…


Si no lo localizas, consulta con iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


También es importante habilitar restricciones:


Gestionar las preferencias de la contraseña del iTunes Store y el App Store - Soporte técnico de Apple


Restablecer los mensajes de alerta del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/04/2017 02:11 AM en respuesta a maripazperez En respuesta a maripazperez

Buenas,


Revisa si los cargos tienen como concepto iTunes.com/Bill y que coinciden con compras en tu cuenta o en la de tus familiares (pareja, niños, padres...). Puedes entrar con el ID de Apple y contraseña correspondiente e intentar cancelarlos para el reembolso en https://reportaproblem.apple.com/


-> Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo…


Si no lo localizas, consulta con iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


También es importante habilitar restricciones:


Gestionar las preferencias de la contraseña del iTunes Store y el App Store - Soporte técnico de Apple


Restablecer los mensajes de alerta del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Un saludo.

11/04/2017 02:11 AM

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