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Pregunta:

Pregunta: Sincronización iPhone

No puedo sincronizar mi iPhone porque me sale una ventana que dice "iTunes no pudo realizar un respaldo del iPhone porque no se pudo iniciar una sesión con el iPhone"

iPhone 5c, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola MArboleda!!

Entiendo que has hecho la restauración con iTunes. ¿De donde has restaurado la copia de seguridad, de iTunes o de iCloud?. Es posible que esas apps se hayan quedado en espera de descarga. El motivo puede ser que se haya cortado la conexión a internet en algún momento, o que esas apps ya no estén en el App Store.

Prueba de reiniciar el iPhone. Así, cuando se encienda, se reiniciará la comunicación con el servidor de descarga y puede que se reinicie la descarga de las apps.

También puedes probar de buscar esas apps en el App Store, a ver si salen o no.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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12/04/2017 10:52 AM en respuesta a MiguelOKrock En respuesta a MiguelOKrock

Hola, acabo de hacer una restauración a mi nuevo iPhone pero al momento de terminar, tres aplicaciones quedaron en espera, no aparecen el nombre de las tres, ni tampoco me permite desinstalarlas con el procedimiento normal.


¿qué recomiendan?, gracias.

12/04/2017 10:52 AM

Responder Útil

12/04/2017 04:49 PM en respuesta a MiguelOKrock En respuesta a MiguelOKrock

Hola MiguelOKrock!!

Parece que iTunes y el iPhone han tenido algún problema de comunicación.

Veo que tienes iOS 10.3.1 en el iPhone. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar. Quizás eso solucione problemas de software que pueden influir en el error que ahora tienes.

También es importante mantener actualizados tanto el ordenador como iTunes. Y desconectar el antivirus, si usas un PC, mientras trabajes con el iPhone conectado.

También puedes probar con otro cable original o conectar el cable en otro puerto USB.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/04/2017 04:49 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/04/2017 04:53 PM en respuesta a MArboleda En respuesta a MArboleda

Hola MArboleda!!

Entiendo que has hecho la restauración con iTunes. ¿De donde has restaurado la copia de seguridad, de iTunes o de iCloud?. Es posible que esas apps se hayan quedado en espera de descarga. El motivo puede ser que se haya cortado la conexión a internet en algún momento, o que esas apps ya no estén en el App Store.

Prueba de reiniciar el iPhone. Así, cuando se encienda, se reiniciará la comunicación con el servidor de descarga y puede que se reinicie la descarga de las apps.

También puedes probar de buscar esas apps en el App Store, a ver si salen o no.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/04/2017 04:53 PM

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