me robaron la cuenta apple id?

Question

Nivel 1

4 puntos

me robaron la cuenta apple id?

urgente! intento ingresar a mi apple id, salta un mensaje avisando que mi cuenta esta activa en otro dispositivo en otro lugar que yo desconozco... con lo cual tengo que permitir, o no, el ingreso a la cuenta. una vez que permito el ingreso me sugiere un cambio de clave por lo consiguiente me lo hace cada vez que quiero ingresar a mi cuenta con el mismo mensaje de que mi cuenta esta activa en otro dispositivo ubicado en otro lugar...?

ayuda!!!

iPhone 5s, iOS 10.2.1

Publicado el 11/04/2017 08:50 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

12/04/2017 03:50 a. m. en respuesta a facuapa

Hola,

Por lo que cuentas tienes autenticación de Doble Factor.

Eso significa que cuando entres, ta parecerá un mapa diciendo que se intenta ingresar en tu cuenta y si permites o no. Básicamente eres tú.

Cuando permites, te aparece un código en tu dispositivo personal, que es el que debes introducir para acceder a tu cuenta (información, seguridad...).

Justo en el apartado "seguridad" estaría Doble factor, compruébalo.

Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Es una medida de seguridad proporcionada por Apple, que puedes dejar activa o desactivarla.

Te comento cómo proteger tu ID de Apple Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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Answer 2

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

11/04/2017 11:59 p. m. en respuesta a facuapa

Buenas, puedes comprobar los dispositivos que están utilizando la cuenta ID( Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple para ver en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple ), elimina los dispositivos que creas que no deberían tener acceso. En el supuesto de que todo este correcto y no exista ningún dispositivo extraño con acceso a tu cuenta ID, vuelve a cambiar la contraseña de tu cuenta ID Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple y ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Un saludo

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