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Pregunta:

Pregunta: no puedo actualizar itunes en windows 8

hola me llego la actualizacion de itunes pero no me deja descargarla por q me aparece un mensaje que dice "hay un problema con el paquete de instalacion" pense q desinstalandolo y volviendolo a instalar funcionaria y ahora no lo puedo instalar nuevamente por q me sigue apareciendo el mismo mensaje si alguien me puede ayudar porfavor gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


Quizás cuando desinstalaste iTunes se te olvidaron algunos componentes.


Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…

Elimina iTunes y los componentes asociados desde el Panel de control

Usa el Panel de control para desinstalar iTunes y los componentes de software asociados en el siguiente orden:

  1. iTunes
  2. Actualización de software Apple
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support de 32 bits
  6. Apple Application Support de 64 bits


Si necesitas ayuda para desinstalar estos componentes, sigue estos pasos:


Windows 8


Tiene que ser en ese orden y reiniciando el equipo.


De otra forma te animaría a consultar con el soporte técnico de Apple http://getsupport.apple.com/


Un saludo.

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12/04/2017 01:01 PM en respuesta a bryan874 En respuesta a bryan874

Hola,


Quizás cuando desinstalaste iTunes se te olvidaron algunos componentes.


Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…

Elimina iTunes y los componentes asociados desde el Panel de control

Usa el Panel de control para desinstalar iTunes y los componentes de software asociados en el siguiente orden:

  1. iTunes
  2. Actualización de software Apple
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support de 32 bits
  6. Apple Application Support de 64 bits


Si necesitas ayuda para desinstalar estos componentes, sigue estos pasos:


Windows 8


Tiene que ser en ese orden y reiniciando el equipo.


De otra forma te animaría a consultar con el soporte técnico de Apple http://getsupport.apple.com/


Un saludo.

12/04/2017 01:01 PM

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Pregunta: no puedo actualizar itunes en windows 8