No puedo quitar cuenta de anterior dueño de iPad

Buen día, hace poco mi primo compro un iPad Mini y por inexperto no sabia que debia verificar que no tuviera aun la cuenta de iCLoud, luego me pide ayuda y no he podido quitar esta cuenta.

El iPad tiene Pin, este si lo tengo, y tiene un error en el almacenamiento de fotos ya que solo tengo 25 fotos tomadas por el iPad y marca una capacidad de 56 GB, lo que me imposibilita actualizar el dispositivo, aun cuenta con la cuenta de Apple ID, y me pide la contraseña, ya envie un correo a la anterior dueña pidiendo quite ese dispositivo desde su cuenta de iCloud, pero Gmail me lo rebota, me dice que no existe la cuenta de Yahoo a la cual quiero enviar, pese no estaba creada y la quise crear como nueva y no me lo permite, me sale un msj donde dice que ya esta creada esa cuenta (tal vez este suspendida). Ya no se que opciones pueda yo intentar. Se que si la pongo en modo DFU y formateo el iPad me pedira la cuenta de Aplle ID y ya ni siquiera navegar podré...

Alguien que me ayude para saber que hacer? o si puedo ir a una tienda de Apple Store y me ayudarán alli?

Saludos