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carga que no supera el 80%

¿Porqué mi iPhone 11 nuevo no pasa del 80% de carga?

Publicado el 18/02/2020 12:17 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 19/02/2020 03:24 p. m.

Hola jefferson113,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Es posible que la opción de optimización de batería esté activa. El siguiente recurso te proveerá información sobre esta opción en los iPhone con iOS 13.


Acerca de la recarga optimizada de la batería del iPhone


Puedes también intentar otro cargador para determinar que el tuyo no esté defectuoso. Si aún el problema persiste después de intentar los pasos previos, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

19/02/2020 03:24 p. m. en respuesta a jefferson113

Hola jefferson113,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Es posible que la opción de optimización de batería esté activa. El siguiente recurso te proveerá información sobre esta opción en los iPhone con iOS 13.


Acerca de la recarga optimizada de la batería del iPhone


Puedes también intentar otro cargador para determinar que el tuyo no esté defectuoso. Si aún el problema persiste después de intentar los pasos previos, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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Un saludo cordial.

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