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Cobro mensual de una Suscripción a una APP

Resulta que desactivé la renovación de la APP yendo a:


Configuración -> Mi Nombre -> Suscripciones (puse en off la APP que no quiero renovar mensualmente)


Y no obstante eso me siguen cobrando todos los meses en mi tarjeta, el primer mes luego de haberlo desactivado pensé que había sido un error, pero ya van dos veces y la suscripción sigue con opción en OFF de renovación automática.


Desde mi tarjeta de crédito no puedo eliminar la suscripción tampoco y ellos me dirigen a un link de APPLE que me dice que debo hacer lo que ya he hecho.


No sé si estaré cometiendo algún error en la desactivación, pero ya esto me tiene furioso y no puedes tomar el teléfono y llamar a nadie de APPLE.


Saludos


Publicado el 15/04/2020 11:30 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/04/2020 12:06 p. m.

Hola Baudrillard!!


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/04/2020 12:06 p. m. en respuesta a Baudrillard

Hola Baudrillard!!


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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