Quiero saber si puedo recuperar mi cuenta de iCloud la cual tengo vinculada a muchas otras cuentas a las que ahora no puedo acceder mediante respuestas de seguridad o algo parecido porque se bloqueo por “Motivos De Seguridad” y el número lo cambie
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Entonces su cuenta es secundaria o de doble factor? Porque si tienes preguntas no puedes tener el número y viceversa.
Si usas autenticación de dos factores puedes seguir estos pasos en este orden para intentar obtener un código de verificación.
2.Intentar recuperar la SIM card donde se recibe el sms con el código. (Si tienes el SIM card en uso y puedes recibir otros sms exceptuando los de apple para ingresar a la cuenta con el código, puedes contactar al operador telefónico para verificar si la mensajería internacional y corta se encuentra disponible, si esto ha sido verificado entonces puedes contactar al soporte)
Estos otros pasos le llevarían incluso a hacer el cambio de la contraseña para hacer una recuperación de la cuenta (es imperativo recordar el número telefónico al que se enviaban los códigos) y es posible que debas esperar algunas horas, días o semanas y se pueda dividir en dos etapas ¨estado de la solicitud¨ que generalmente consta de 24 a 4 días y luego de ese tiempo de espera debes de ingresar a apple.com/recover para ver el tiempo de espera de la segunda etapa (igual deberías de recibir una notificación ya sea por sms o correo).
Cabe destacar que el tiempo varía dependiendo de la información que le puedas dar al sistema para verificar su identidad y ese plazo no puede ser adelantado por el soporte como lo indica el mismo enlace https://support.apple.com/es-es/HT204921
3.Busca el dispositivo de una persona para usar la app ¨buscar mi iPhone en IOS 12 o inferior o bien la app de soporte en IOS 13 o iPad OS (si está disponible en su región)
4.Usar iforgot.apple.com
Con un dispositivo de confianza hago referencia a un equipo de la marca el cual tenga la sesión iniciada para los servicios de iCloud como lo puede ser una Mac, iPad, iPod o iPhone.
Respecto al punto 3.
Para descargar la app Soporte Apple, el propietario del dispositivo debe abrir App Store en su iPhone, iPad o iPod touch con iOS 12 o posterior y, luego, debe buscar Soporte Apple y descargar la app. También puede abrir este artículo en su iPhone, iPad o iPod touch, y descargar la app Soporte Apple desde App Store.
Luego pídele que te entregue el dispositivo. Ninguno de los datos que ingreses se guardará en el dispositivo. Abre la app Soporte Apple y sigue estos pasos:
Usar la app Buscar mi iPhone
Si pides prestado el iPhone, iPad o iPod touch de un amigo o familiar y no puedes descargar la app Soporte Apple, puedes usar la app Buscar mi iPhone. Necesitas tener una versión de iOS entre iOS 9 y iOS 12 para poder usar Buscar mi iPhone.
¿No ves la pantalla de inicio de sesión? Toca Cerrar sesión. Después de cerrar sesión, asegúrate de que el campo Apple ID esté vacío. Luego, toca “¿Olvidaste tu Apple ID o la contraseña?” y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Fuente: https://support.apple.com/es-lamr/HT201487
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Entonces su cuenta es secundaria o de doble factor? Porque si tienes preguntas no puedes tener el número y viceversa.
Si usas autenticación de dos factores puedes seguir estos pasos en este orden para intentar obtener un código de verificación.
2.Intentar recuperar la SIM card donde se recibe el sms con el código. (Si tienes el SIM card en uso y puedes recibir otros sms exceptuando los de apple para ingresar a la cuenta con el código, puedes contactar al operador telefónico para verificar si la mensajería internacional y corta se encuentra disponible, si esto ha sido verificado entonces puedes contactar al soporte)
Estos otros pasos le llevarían incluso a hacer el cambio de la contraseña para hacer una recuperación de la cuenta (es imperativo recordar el número telefónico al que se enviaban los códigos) y es posible que debas esperar algunas horas, días o semanas y se pueda dividir en dos etapas ¨estado de la solicitud¨ que generalmente consta de 24 a 4 días y luego de ese tiempo de espera debes de ingresar a apple.com/recover para ver el tiempo de espera de la segunda etapa (igual deberías de recibir una notificación ya sea por sms o correo).
Cabe destacar que el tiempo varía dependiendo de la información que le puedas dar al sistema para verificar su identidad y ese plazo no puede ser adelantado por el soporte como lo indica el mismo enlace https://support.apple.com/es-es/HT204921
3.Busca el dispositivo de una persona para usar la app ¨buscar mi iPhone en IOS 12 o inferior o bien la app de soporte en IOS 13 o iPad OS (si está disponible en su región)
4.Usar iforgot.apple.com
Con un dispositivo de confianza hago referencia a un equipo de la marca el cual tenga la sesión iniciada para los servicios de iCloud como lo puede ser una Mac, iPad, iPod o iPhone.
Respecto al punto 3.
Para descargar la app Soporte Apple, el propietario del dispositivo debe abrir App Store en su iPhone, iPad o iPod touch con iOS 12 o posterior y, luego, debe buscar Soporte Apple y descargar la app. También puede abrir este artículo en su iPhone, iPad o iPod touch, y descargar la app Soporte Apple desde App Store.
Luego pídele que te entregue el dispositivo. Ninguno de los datos que ingreses se guardará en el dispositivo. Abre la app Soporte Apple y sigue estos pasos:
Usar la app Buscar mi iPhone
Si pides prestado el iPhone, iPad o iPod touch de un amigo o familiar y no puedes descargar la app Soporte Apple, puedes usar la app Buscar mi iPhone. Necesitas tener una versión de iOS entre iOS 9 y iOS 12 para poder usar Buscar mi iPhone.
¿No ves la pantalla de inicio de sesión? Toca Cerrar sesión. Después de cerrar sesión, asegúrate de que el campo Apple ID esté vacío. Luego, toca “¿Olvidaste tu Apple ID o la contraseña?” y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Fuente: https://support.apple.com/es-lamr/HT201487
Si por el contrario es secundaria y olvidaste la respuesta de las preguntas, procura hacer los pasos en este orden:
Con un dispositivo de confianza hago referencia a un equipo de la marca el cual tenga la sesión iniciada para los servicios de iCloud como lo puede ser una Mac, iPad, iPod o iPhone.
Si con iforgot.apple.com no puedes cambiar las preguntas de seguridad.
Le recomiendo intentar agregar el Apple ID en un dispositivo nuevo durante su configuración debido a que el sistema le puede ofrecer cambiar la autenticación a dos factores en donde se borran las preguntas de seguridad y se agrega un número telefónico al cual se envía un código de acceso de un solo uso el cual seria necesario para poder iniciar sesión o tener un equipo de confianza para obtenerlo. Este paso puede no estar disponible si la cuenta ha sido bloqueada, pero no está de más la prueba.
en la pagina web de apple podrás ir a manejo de cuenta y seguir las recomendaciones
Lo puedes hacer desde el sitio web
Seguro con las respuestas de seguridad y el correo electrónico podrás recuperar tus cuentas
De qué manera puedo desde el sitio web!?
Recuperación de cuenta
