La cámara frontal no me funciona en las aplicaciones.

Question

Nivel 1

5 puntos

La cámara frontal no me funciona en las aplicaciones.

Buenas. Hace pocos días, mi cámara funcionaba normal, hasta que actualicé mi teléfono a la versión 13.5. Después de ahí, todas las aplicaciones se cierran o se quedan en pantalla negra cuando cambio a la cámara frontal. Ej: Whatsapp, Snapchat e Instagram. Mi pregunta es: ¿Cómo puedo hacer para solucionar ese problema?

Psdt: Ya actualicé a la 13.5.1 y sigue dando lo mismo. También desinstale las aplicaciones y las volví a instalar y desactive y reactive los permisos de la cámara.

iPhone 7 Plus

Publicado el 6/06/2020 11:38 a.m.

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Answer 1

Mere_l

Community Specialist

11/06/2020 03:23 p.m. en respuesta a Estervin

Hola Estervin,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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