Hola buenas noches tengo un apple tv lo que me pasa es que se conecta a la red local y no a internet ya sea via wifi o via ethernet directo al router

Hola mgonzalez747,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Este recurso contiene varios pasos a seguir para poder solucionar el inconveniente, si tu Apple TV no se conecta al Internet mediante Wi-Fi o Ethernet.

Si el Apple TV no se conecta a Wi-Fi

Te  invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola mgonzalez747,

Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Nos alegra saber que al menos puedes acceder a Internet en tu Apple TV por medio del cable Ethernet conectado a tu router.

Sin embargo, debido que la conexión mediante Wi-Fi aún no funciona, te recomendamos contactar a nuestros asesores para que puedan ayudarte en más detalle con el inconveniente que presentas. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo muy cordial.