Han robado mi telefono
Han robado mi telefono
iPhone 7, iOS 14
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Respuesta mejor clasificada
Hola evelyn29, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Lamentamos lo que te ha sucedido adjunto detalle de lo que apple te recomienda, mayor detalle lo puedes ubicar en el siguiente articulo
Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch
Si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch o crees que te lo han podido robar, usa Buscar y protege tus datos.
Buscar el dispositivo en un mapa
Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no está activado. Pero aún puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no esté activado.
Marcar el dispositivo como perdido
Cuando marcas el dispositivo como perdido, lo bloqueas de forma remota con un código de acceso y mantienes tu información segura. También se desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido. Puedes mostrar también un mensaje personalizado con tu información de contacto en el dispositivo perdido.
Marcar tu dispositivo como perdido.
Informar de la pérdida del dispositivo a la policía local
La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo.
Presentar una reclamación por robo y pérdida
Si el iPhone perdido está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, presenta una reclamación para su reemplazo.
Borrar tu dispositivo de forma remota
Una vez borrado tu dispositivo no podrás rastrear su ubicación, así que asegúrate de que ya no necesitarás buscar el dispositivo. Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no borres el iPhone hasta que se haya aprobado la reclamación.
Borrar el contenido del dispositivo.
Contactar con el operador de telefonía móvil
Si el dispositivo perdido es un iPhone o un iPad con datos móviles, informa al operador de telefonía móvil al respecto. Solicita al operador que desactive la cuenta para evitar que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Además, si el dispositivo está cubierto por un plan del operador de telefonía móvil, presenta una reclamación.
Eliminar el dispositivo perdido de la cuenta
Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no elimines el iPhone perdido hasta que se haya aprobado la reclamación.
Ve a appleid.apple.com para eliminar el dispositivo perdido de la lista de dispositivos de confianza.
Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
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Un saludo cordial.😀
