Yo realicé una copia de seguridad antes de restaurar mi IPhone para que quede de fábrica , pero al momento de iniciarlo e iniciar con mi cuenta que ya tenía, no encuentro los archivos previos que deberían estar en ICloud, entré en ICloud.com y no encuentro mis archivos anteriores, cómo accedo a mi información anterior?
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Hola AleD17,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Asegúrate que estes usando la cuenta correcta para poder ver los archivos que tienes guardados en iCloud. El siguiente enlace te da los pasos para iniciar sesión de iCloud y activar los servicios para que puedan sincronizarse a tu iPhone nuevo:
Si tienes la cuenta correcta y sigues sin poder verlos, es posible que no los hayas guardado. Puedes revisar si quizás se borraron e intentar recuperarlos. El siguiente enlace te da los pasos para intentar recuperar archivos borrados en iCloud:
Recuperar archivos eliminados en iCloud.com
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Un saludo cordial.
Copia de seguridad del iPhone
