Recargue mi cuenta de iCloud con una tarjeta de iTunes de regalo. Ahora quiero comprar algo y me sale que no se ha podido completar mi compra y que me ponga en contacto con el soporte de iTunes ? Aque se debe esto ? Si antes ya había comprado y no me salí eso?
Hola candy3030,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no tienes un método de pago registrado en tu Apple ID, a lo mejor es por eso que no te deja completar la compra. El siguiente recurso nos confirma esta información.
Qué puedes comprar con la Apple Gift Card o el saldo de tu cuenta de Apple
Considera fijarte en esta sección del recurso.
• Es posible que debas tener una tarjeta de crédito registrada para hacer algunas compras, aunque las hagas con el saldo de tu cuenta de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola candy3030,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no tienes un método de pago registrado en tu Apple ID, a lo mejor es por eso que no te deja completar la compra. El siguiente recurso nos confirma esta información.
Qué puedes comprar con la Apple Gift Card o el saldo de tu cuenta de Apple
Considera fijarte en esta sección del recurso.
• Es posible que debas tener una tarjeta de crédito registrada para hacer algunas compras, aunque las hagas con el saldo de tu cuenta de Apple.
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Hola candy3030,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
En esta situación, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola candy3030,
Perfecto, que bueno que ya pudiste usar el saldo de tu cuenta. Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.
Espero que tengas un buen día.
Saludos.
Ayer metí 2 tarjetas de 50 dolares y las iba a usar hoy y me sale el mismo error ? No entiendo aque se debe eso. Y antes normal metía una de 50 y no tenía problemas el problema está que entre 2 de 50. Me sale el mismo error
Siempre he comprado con la tarjeta de iTunes. Tenía 100 dolares de saldo por eso me extraño. Pero ya se arreglo ya pude usar el saldo
No me deja pagar con el saldo de una tarjeta de iTunes.
