hola! adquiri un iphone 11 (nuevo) en el mes de noviembre de 2022. no note cambios en la bateria en los primeros meses, sin embargo en el mes de marzo/abril 2023 note que habia bajado a 98%, hoy 1/05/23 volvi a revisarlo y el porcentaje bajo a 95%. He utilizado siempre el mismo cargador, el que me vino en la caja. Deberia hacer algun reclamo? Como responden las tiendas de apple ante estas consultas? gracias
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iPhone 11, iOS 16
Hola y gracias por acudir a nuestra comunidad de Apple en español 👋!
Quiero aprovechar para agradecerte que hayas acudido a nuestra comunidad para intentar encontrar una solución lo más satisfactoria posible a tu incidencia. Voy a poner todo mi empeño en intentar ayudar lo máximo posible.
En los casos de una batería defectuosa Apple responde cuando tras realizar un diagnóstico a la misma ésta así lo indica. Cuando esta batería es original de un dispositivo nuevo o reacondicionado vendido por Apple en su web.
Si el dispositivo es nuevo pero reacondicionado por una tienda externa a Apple, habría que ver si las piezas, como la batería en este caso son oficiales o no, en este caso es el vendedor quien debe responder.
Puedes contactar con Apple para que te hagan un diagnóstico de tu dispositivo y ver el estado de la batería:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES)
Espero haberte sido útil y que me cuentas que tal te ha ido la experiencia 👍!
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En los casos de una batería defectuosa Apple responde cuando tras realizar un diagnóstico a la misma ésta así lo indica. Cuando esta batería es original de un dispositivo nuevo o reacondicionado vendido por Apple en su web.
Si el dispositivo es nuevo pero reacondicionado por una tienda externa a Apple, habría que ver si las piezas, como la batería en este caso son oficiales o no, en este caso es el vendedor quien debe responder.
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Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES)
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Estado de batería de iPhone
