Desbloquear mi iPhone de la compañía anterior a la nueva compañía

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Un saludo cordial

Apple no puede desbloquear tu iPhone para que lo utilices con otro operador. Solo tu operador actual puede desbloquear el iPhone.

Contactar con tu operador

1. Solo tu operador puede desbloquear el iPhone. Ponte en contacto con tu operador y pide que te lo desbloquee. Después de enviar la solicitud, el teléfono podría tardar unos días en terminar de desbloquearse. Contacta con el operador para comprobar el estado de la solicitud.
2. Cuando tu operador confirme que ha desbloqueado el iPhone, sigue estos pasos. 

Si necesitas activar la eSIM de un operador que no es tu operador actual

Obtén información sobre cómo configurar la eSIM en tu iPhone

Si tienes una tarjeta SIM de un operador que no sea tu operador actual

Estos son los pasos para terminar de desbloquear el iPhone:

1. Retira la tarjeta SIM.
2. Inserta la tarjeta SIM nueva. El dispositivo se activará.

Si no tienes otra tarjeta SIM

Estos son los pasos para terminar de desbloquear el iPhone:

1. Realiza una copia de seguridad de tu iPhone.
2. Cuando hayas creado una copia de seguridad, borra el contenido del iPhone.
3. Restaura el iPhone a partir de la copia de seguridad que acabas de crear.

Obtener ayuda

Puede que veas este mensaje en tu ordenador o en el iPhone: “Parece que la tarjeta SIM insertada en el iPhone no es compatible. Solo puedes utilizar tarjetas SIM compatibles de un operador admitido para activar el iPhone. Inserta la tarjeta SIM que acompañaba al iPhone o visita la tienda de un operador compatible”.

Si ves este mensaje en un dispositivo con iOS 14 o una versión posterior, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes > General y toca Información.
2. En Bloq. de operador debería aparecer un mensaje que dice “Sin restricción de SIM”. Si no ves este mensaje, contacta con tu operador.

Si el dispositivo funciona con iOS 13 o una versión anterior, sigue estos pasos:

1. Contacta con tu operador para confirmar que se haya desbloqueado el teléfono en su sistema.
2. Restaura el iPhone a los ajustes de fábrica.
3. Restaura el iPhone a partir de una copia de seguridad.

Cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte