¿Por qué no puedo actualizar mi MacBook Air? Además, no puedo apagar ni poner en reposo la lap.

Hola. Desde hace 2 días no he podido apagar o poner en reposo la laptop no sé por qué. Simplemente no me reponde al poner click.

Lo segundo es que toda esa primera fila de botones en donde se encuentra la tecla "esc", la luz de la pantalla y del teclado y el volumen o la tecla de apagar y encender no están funcionando.

Lo último es que al querer actualizar mi compu, cuando le doy click al botón de "reiniciar ahora" para que se actualice a Mac Os Big Sur 11.7.9 no responde tampoco. le doy click de reiniciar y no se reinicia, no pasa nada.

Gracias de ante mano por su ayuda.