Pantalla iPhone 12 bloqueada negra durante llamadas.

Hola,

cuando estoy realizando una llamada mi pantalla queda en negro, como bloqueada. Si tengo que pulsar opciones de teclado (por ejemplo , elegir una opción de un menú automático de alguna llamada a una administración pública) no puedo porque la pantalla está negra, no sé desbloquea de ninguna manera, no puedo ni colgar la llamada.

¿esto porque pasa?

¿hay alguna opción para que la pantalla no se bloquee durante llamadas?

GRacias