Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

MacBook Air consume batería de forma excesiva y sobresaliente

Tengo una Mac book air 2020 de 512GB, de unas semanas para acá se le prende el ventilador mucho, la dejo cargada al 60%, la cierro y cuando la quiero volver a usar la batería esta en cero.

Que puedo hacer


[Titulo gestionado por un moderador]

MacBook Air (2018 – 2020)

Publicado el 28/04/2024 07:40 p. m.

Responder
1 respuesta

17/05/2024 06:39 a. m. en respuesta a jcbankermx

Hola;

Para abordar el problema de que tu MacBook Air 2020 de 512GB consume la batería de forma excesiva y se descarga rápidamente, incluso cuando la dejas cargada al 60% y la cierras, puedes intentar los siguientes pasos:

  1. Verifica las aplicaciones en segundo plano: Asegúrate de que no haya aplicaciones consumiendo recursos en segundo plano. Puedes revisar la actividad de las aplicaciones en "Monitor de Actividad" para identificar posibles aplicaciones problemáticas.
  2. Reinicia tu MacBook: Un reinicio puede ayudar a resolver problemas temporales y liberar recursos del sistema. Reinicia tu MacBook y observa si el problema persiste.
  3. Verifica la configuración de energía: Revisa la configuración de ahorro de energía en tu MacBook. Ajusta las preferencias de energía para optimizar el rendimiento y la duración de la batería.
  4. Calibra la batería: Sigue los pasos de calibración de la batería recomendados en los videos proporcionados para mejorar la precisión de la indicación de la batería y optimizar su rendimiento.
  5. Actualiza el sistema operativo: Asegúrate de tener la última versión de macOS instalada en tu MacBook Air. Las actualizaciones de software pueden incluir correcciones de errores que pueden afectar el rendimiento de la batería.
  6. Verifica la salud de la batería: Utiliza la aplicación "Información del sistema" para verificar la salud de la batería y asegurarte de que no haya problemas físicos con la misma.

PD: Como anécdota personal con una caso de un cliente , me paso que el reclamo se basaba en que la batería cargada al 100% y bajaba al 50% en 20 min de uso básico ; ni si quiera en levantar app que usar o exigían recursos de gráficos o algo por el estilo; iba y venia a un centro autorizado y le hacían las prueba s y no encontraban nada, no entramos en detalles ni culpamos al AASP solo observamos e intentamos(todos era reporte del cliente solo oímos y queríamos hacer algo al respecto); como la tienda que esta asociada a nuestro servicio(que no era oficial de apple pero podíamos intentar probar alguna solución);

La tienda que le había vendió al cliente, nos reclamaba a nosotros por ser soporte valga la redundancia; decidimos hablar con el cliente y le pedimos que deje su equipos; cargamos a100% y lo probamos(previamente SMC y procedimientos de descartes) y y efectivamente descargaba, no superaba la prueba y efectivamente era así , y apuntaba a un problema de baterías; hasta que de ultima y de prueba de rutina , decidimos hacer la copia de sus datos (backup), y procedimos a restaurar a sus valores de fábrica; y volvimos a probar por un periodo (que abarcaba desde la carga del 0% al 100%) y probar sin copia de seguridad;)y se hizo la magia; no consumía de mas, periodo normal), y luego `para salir de cualquier duda; hicimos de vuelta la restauración con su copia de seguridad; y de vuelta a lo mismo); conclusión de ese caso, la copia estaba corrupta.(dañada).

Restauramos de vuelta iniciamos como una mac sin datos y luego con el asistente de migración de datos(herram. de la osx (sist.operativo) que trae la mac. pasamos solo los archivos; documentos , sin aplicaciones ni config.) y el problema desapareció. Concluimos en base a las pruebas por descarte; que era la copia el problema; había algo que consumía recursos que afectaba el funcionamiento normal de la batería.(Todos estos procedimientos no alteran las cláusulas de garantía; no se abrió el equipo; estaba bajo garantía).

Luego sugerimos al cliente que lo llevara al AASP de la zona , y que solicitara una revisión con el test que los centros oficiales tienen; AST2(Apple service tools); para ver que si se reproducía el problema

Te dejo un enlace de SMC:para equipos con chip intel /y chip silicom

Restablecer el SMC del Mac - Soporte técnico de Apple (ES)

Transferir a un nuevo Mac con el Asistente de Migración - Soporte técnico de Apple (ES)

Obs: si el equipo ya no esta en garantia; igual este modelo puede ser revisado por un centro, bajo el contexto de servicio fuera de garantía con costo, y no es vintage(fuera de soporte), asegúrate siempre antes de cualquier procedimiento de resguardar tu información.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste y tu MacBook Air sigue consumiendo la batería de forma excesiva, te recomendaría contactar con el soporte técnico de Apple para obtener asistencia adicional y resolver el problema de consumo de batería.

Ahi te dejo, espero que te sirva.!!









MacBook Air consume batería de forma excesiva y sobresaliente

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.