Mi cuenta fue desactivada y perdí mi plan de 2tb de iCloud

Estoy pagando el plan 2tb desde hace meses y recién me enteré que no sigo mas el plan 2tb ahora estoy sin plan o sea 5gb. Traté de solucionar y traté volver el plan 2tb que tengo fotos y videos valiosas guardadas. No me dejan y me dice "tu cuenta ha sido desactivada en itunes y app store"

Estoy tan preocupada y tengo miedo de perder todo. Trate de usar otra tarjeta de credito e igualmente me dice "tu cuenta ha sido desactivada en itunes y app store"

Por favor que me ayuden a resolver de ese tema

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