Mi iPhone tiene una eSIM y una SIM pero cuando activo las dos líneas no tengo datos

Hola, tengo problema con mi teléfono tiene una eSIM y una SIM de manera individual funcionan bien pero cuando activo las dos líneas no tengo datos, esto hace un mes, ya lo llevé al centro de servicio y me dicen que todo el hardware del equipo está bien, alguien me puede orientar a donde debo ir para que me ayuden, gracias

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