Como puedo desactivar el iCloud si no me aparece como conectado en iPhone

Buenas mi iPhone 11 pro Max tenía un fallo que se reiniciaba solo al contactar con el vendedor me dice que lo reinicie de fábrica, al reiniciarlo de fábrica y meter contraseñas y iCloud se apagó y luego al meter la contraseña me ponía que era incorrecta haciendo que se bloquease el teléfono durante 8 horas al intentar varias veces la contraseña, el vendedor me dijo que desactivase el iCloud, lo desactive desde otro dispositivo y ya no me aparece como conectado, pero al vendedor le aparece como que el iCloud sigue activo en el iPhone y no puede hacer nada.¿Como puedo desactivar el iCloud si a mí ya no me aparece como conectado? ¿Es fallo del iPhone?

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