No puedo descargar WhatsApp desde App Store en el iPhone de mi hijo

Hola, he creado una cuenta a mi hijo mayor para que la tuviera en su iPhone.

todo bien excepto cuando he tenido que descargar wasap.

no me ha dejado: se queda pensando y no termina de descargarse (lo intente con otras app pero nada)

es cierto que si ves el icono (arriba a la derecha) del usuario, aparece como sin identificar y cuando le doy, también se queda pensando y no consigo terminar el registro de usuario.

no puedo desinstalar app store, porque no se como bajaría aplicaciones. He apagado varias veces el teléfono e intentado ver que esta bien vinculado a mi cuenta y tengo autorizadas las compras. Que puedo hacer para solucionar y poner bajar App en el iPhone de mi hijo? gracias.

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