Problemas con la activación de E-SIM, no aparece el EID
hola, espero que se encuentren bien, tengo un iPhone 13 pro Max y recientemente me compre un E-SIM, sin embargo al intentar activarlo no me permite acceder a la sección de red móvil, o si tengo puesto una sim física de igual manera no me aparece en información la numeración EID, ya reestablecí los ajustes de red y aun así nada, no he conseguid contactarme con Apple, si Uds. saben como solucionarlo les agradecería, no se si deba reiniciar de fabrica pero reservo eso como ultima opción
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iPhone 13 Pro Max, iOS 18