Cargos que no reconozco en mi tarjeta

Me ha saltado un cargo de 29,99 en mi Tarjeta American Express. No es mio. No tengo factura ni aparece nada en suscripciones. He enviado 3 mensajes y no me contestan. Necesito hablar con alguien. Alguien tiene un teléfono de Apple para llamar? Gracias