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Al actualizar sistema con itunes error (-1)

iPhone 4S, iOS 9.2.1

Publicado el 9/03/2016 03:27 a. m.

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3 respuestas

27/06/2016 12:14 p. m. en respuesta a luci1959

Buenos días. Este es un problema de hardware, algunas veces lo podemos reparar por nosotros mismos. Por favor, siga estos pasos marcados como necesarios al pie de la letra y, de ser posible, siga también los recomendados.




1 – [No necesario, altamente recomendado]: Su Sistema Operativo debe estar actualizado. Ya sea macOS/OS X o Windows, ve a la las actualizaciones de sistema e instala las más recientes si no las tiene ya.


2 – [Necesario]: Actualize su versión de iTunes. En macOS/OS X, iTunes debería estar actualizado con el sistema; en caso de que use Windows, busque en el menú de Inicio “Apple Software Update” (sin comillas) e inicielo; actualize si no muestra un mensaje que diga “Todo el Software está actualizado”;

Al momento en el que escribo esto, la última versión de iTunes es 12.4.1.6.


3 – [Necesario]: Es posible que haya un problema con la seguridad de su ordenador que impida el correcto funcionamiento de iTunes/comunicación con el iPhone. Revise este articulo con más pasos sobre ello. Recuerde que esto es necesario que realize todos los pasos listados en ese articulo, incluso si antes iTunes y su iPhone funcionaban bien.


4 – [No necesario, recomendado]:

  • Desconecte cualquier otro dispositivo USB del ordenador, dejando sólo su iPhone,teclado y mouse conectados.
  • Reinicie el ordenador
  • Abra iTunes e intenta restaurar el iPhone de nuevo.


5 - [Necesario] Ponga su iPhone en modo DFU e intente restaurarlo dos veces, si esto no funciona, tendrá que acudir con tu especialista Apple (Premium Reseller o Apple Store) para que resuelvan el problema ya que, como mencioné antes, esto es un problema de hardware.

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