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Trouver des réponses et poser de nouvelles questions

Vous pouvez trouver rapidement des réponses à vos questions et en poser de nouvelles grâce à la barre Rechercher ou poser votre question. Si vous êtes connecté, vous avez également la possibilité de cliquer sur Publier > Discussion en haut de n’importe quelle page.

 

Pour poser une question depuis la page d’accueil :


          1.  Saisissez votre question dans la barre Rechercher ou poser votre question. Dans la mesure du possible, faites en sorte

              de formuler votre question en une seule et courte phrase. Vous aurez l’occasion de fournir plus de détails au cours

              des étapes suivantes.    


 

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          2.  Passez en revue la liste des questions similaires pour voir si l’une ou l’autre traite du même sujet. Il est possible que

               vous trouviez une réponse sans avoir à poser de question à la communauté et sans devoir attendre une réponse des

               autres membres.

 

          3.  Si vous ne trouvez aucune question similaire, cliquez sur « Poser ma question à la communauté ». Connectez-vous

               avec votre identifiant Apple si ce n’est pas déjà fait.

 

 

 

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          4.  Sur la page suivante, saisissez votre question de manière plus complète dans le grand champ de texte. Précisez les

               caractéristiques du produit, le numéro de version du logiciel, ce qui cause le problème ainsi que toute étape de

               dépannage que vous avez déjà effectuée : ce sont des informations utiles.

 

 

 


Screen Shot 2017-02-10 at 14.12.19.png

 

 

 

          5.  Choisissez ensuite la communauté auprès de laquelle vous souhaitez publier votre question. Si vous ne connaissez

               pas son nom, cliquez sur « Parcourir la liste des sections » pour en choisir une dans la liste. Le nom de la

               communauté reprend en général celui du produit pour lequel vous avez besoin d’aide.

 

 

 

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          6.  Une fois la communauté sélectionnée, vous pouvez ajouter des catégories pour faire en sorte que votre question

               soit plus facile à trouver pour les autres. Cliquez sur toutes les catégories que vous souhaitez ajouter.

 

 

 

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          7.  Cliquez sur Publier. Votre question sera publiée dans la section correspondant à la communauté choisie. Les autres

              membres pourront la lire et y répondre.

 

 

 

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Afin de vous permettre de retrouver facilement les réponses, vous recevez automatiquement des notifications par e-mail pour toute question que vous avez posée ou à laquelle vous avez répondu. Pour configurer ces notifications, rendez-vous dans les Préférences.

 

Encouragez les membres de la communauté qui apportent des contributions utiles en indiquant les réponses qui vous ont aidé à résoudre votre problème. Ils cumuleront ainsi des points de réputation et leur statut au sein de la communauté progressera. Vous permettrez également aux autres utilisateurs de trouver plus facilement les réponses utiles.




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Remarque : lorsque vous publiez une question ou une réponse, n’oubliez pas de respecter la Charte des Communautés.

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