Facturé, mais vous n'avez pas acheté ?

Facturé, mais vous n'avez pas acheté ?

Confirmez d'abord que le paiement a bien eu lieu avec votre banque. Méfiez-vous des messages d'hameçonnage qui imitent des factures Apple pour voler vos identifiants. 

1️⃣ Vous êtes en partage familial ? Vérifiez les achats des autres membres du groupe, l'achat apparaît sur le compte de l'acheteur. Abonnements et facturation - Assistance officielle Apple / Trouver du contenu acheté par les membres de votre groupe familial - Assistance Apple / Approuver ce que les enfants achètent avec Demander à acheter - Assistance Apple / Assurez-vous que chaque membre dispose d'un compte Apple unique - Assistance Apple

2️⃣ L'achat apparaît sur votre compte Apple ? Votre compte est compromis. Sécurisez-le et demandez un remboursement. Si vous pensez que votre compte Apple a été compromis - Assistance Apple / Demander un remboursement pour les apps ou contenu Apple - Assistance Apple / Exiger un mot de passe pour les achats App Store - Assistance Apple

3️⃣ L'achat n'apparaît pas sur votre compte Apple ? Contactez directement votre banque, c'est elle qui gère, pas Apple. Si vous voyez apple.com/bill sur votre relevé - Assistance Apple

4️⃣ Aucun montant suspect nulle part ? C'est probablement du spam ou du phishing. 

Si votre signalement de problème n’aboutit pas ou si vous rencontrez un autre problème, vous pouvez également contacter Apple Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR)  (Numéro de téléphone en bas)