Touche ID

Bonsoir,

J'ai un problème avec mon touche ID qui ne fonctionne plus et quand je rallume mon téléphone j'ai toujours un message d'erreur qui me dit que la touche Id ne peut pas être installée sur ce téléphone.

Publiée le 23 févr. 2017 à 15h06

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3 réponses

Le 27 févr. 2017 à 02h20 en réponse à Melanie6

Bonjour bonjour,


Ce document pourra peut-être vous aider : Utilisation de la fonctionnalité Touch ID sur l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple, la partie Aide à l’utilisation de Touch ID. Ça donne quelques étapes pour faire réagir le Touch ID.


L'écran de votre iPhone a déjà été changé peut-être ? Il peut arriver que le Touch ID ne fonctionne plus après que l'écran ait été changé par un centre de service non agréé.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

Le 1 avr. 2017 à 08h30 en réponse à Dionyzis

Bonjour bonjour,


Si l'écran a été changé en centre agréé ou Apple Store (tu peux trouver une liste ici : https://locate.apple.com/fr/fr), ça devrait re-fonctionner sans souci. Tu peux tenter une restauration ou retourner dans le centre de réparation pour s'assurer que tout à bien été remis en place comme il se doit.


Si l'écran a été changé par quelqu'un d'autre qu'une personne ayant l'agrément pour le faire, il n'y a pas grand chose à espérer. Apple précise bien que les modifications non autorisée ne sont pas prises en charge (les pièces n'étant possiblement même pas aux normes Européennes), donc à part retourner voir la personne qui a changé l'écran pour lui dire que depuis la réparation, ça ne fonctionne plus, il n'y a pas beaucoup d'options, une manipulation logicielle comme la restauration n'aidera pas.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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