Airport express. "erreur inconnue" !!!

Question

Niveau 1

10 points

Airport express. "erreur inconnue" !!!

Bjr,

Brutalement, mes deux bornes express qui étendent le réseau wifi dans la maison sont passées à l'orange clignotant sans aucune raison (pas de modif, ni de mise à jour ni de changement de place....).

Impossible de les reconnecter ! Au pire, utilitaire Airport ne les détecte pas. Au mieux, il les "voit" et commence le processus de connexion à ma Time Capsule -qui renvoie la Wifi Bouygues telecom- mais en fin de processus, il se plante sur "connexion à express" et affiche ensuite qu'une erreur inconnue est survenue.

J'ai essayé réinitialisation des deux bornes express, désactivation/réactivation du wifi...enfin tout ce à quoi je pouvais penser, n'étant pas et de loin un musclé des ordis...

J'ai interverti les deux bornes. Rien.

J'ajoute que j'ai le même problème avec l'Imac qu'avec le Mcbook Air. Il serait donc surprenant qu'à la fois les deux ordis et les deux bornes soient tombés en panne !

Des idées ???

MacBook Air (13-inch Mid 2013), macOS Sierra (10.12.3)

Publiée le 6 mars 2017 à 12h26

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Answer 1

Meilleure réponse

iDriss

Niveau 1

143 points

Le 6 mars 2017 à 18h05 en réponse à Mzungu82

Bonjour Mzungu82,

Je ne sais pas quel type de réinitialisation vous avez effectué, mais pour moi un redémarrage à chaud devrait résoudre votre problème.

Voici les étapes à suivre:

Connectez le périphérique à l’alimentation, puis patientez jusqu’à la fin du processus de démarrage. Pour en savoir plus sur ce dernier, consultez l’article À propos des voyants d’état (ou LED) des bornes d’accès Wi-Fi.
Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé à l’aide d’un stylo, d’un crayon ou d’un trombone déplié pendant une seconde, puis relâchez-le. Le voyant clignote alors en orange, ce qui indique que le périphérique se trouve en mode Redémarrage à chaud.
À partir de la barre de menus AirPort, choisissez le réseau créé par le périphérique (le nom du réseau ne change pas).
Ouvrez l’utilitaire AirPort depuis Applications > Utilitaires.
Sélectionnez la borne d’accès, puis cliquez sur Modifier (la fenêtre Modifier indique alors que la borne d’accès se trouve en mode Redémarrage à chaud).
Parcourez les divers onglets pour procéder aux modifications nécessaires, puis cliquez sur Mettre à jour et Poursuivre.
Fermez l’utilitaire AirPort.

Et voilà, tenez moi informé du résultat 🙂

Cordialement.

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Answer 2

iDriss

Niveau 1

143 points

Le 6 mars 2017 à 19h02 en réponse à Mzungu82

D'accord.

Je pense qu'une nouvelle configuration réseau pourrait régler votre problème.

Voici la procédure :

Choisissez Préférences Système dans le menu Apple ().
Sélectionnez Réseau dans le menu Présentation.
Choisissez Modifier les configurations... dans le menu Configuration.
Cliquez sur l’icône + pour ajouter une nouvelle configuration.
Saisissez le nom de la nouvelle configuration (par exemple, Mobile), puis cliquez sur Terminé. Le nom de la nouvelle configuration apparaît dans le menu correspondant. Toutes les modifications que vous effectuez dans le volet Réseau s’appliquent désormais à cette configuration. La configuration précédente (« Automatique », par défaut) n’est pas modifiée.
Si vous souhaitez désactiver un port réseau spécifique pour cette configuration, mettez celui-ci en surbrillance et cliquez sur l’option Action. Sélectionnez Désactiver le service. Répétez cette étape pour chaque port que vous souhaitez désactiver.
Sélectionnez le ou les nouveaux ports de votre choix, puis configurez-les. Chaque port est défini en tant que connexion Internet ou réseau indépendante. Consultez les articles suivants pour obtenir des informations supplémentaires sur la configuration des ports:
- Connexion à Internet via modem-câble, modem ADSL ou réseau local (LAN) sous Mac OS X 10.6 ou version ultérieure
- Connexion à Internet à l’aide du protocole PPPoE sous Mac OS X 10.6 et version ultérieure
Cliquez sur Appliquer lorsque vous avez terminé.
Fermez la fenêtre des Préférences Système.

Voilà. Il ne vous reste plus qu'à reconfigurer vos bornes AirPort à l'aide de l'Utilitaire AirPort.

En espérant que cela vous sera utile,

Cordialement.

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Answer 3

Mzungu82 Auteur

Niveau 1

10 points

Le 6 mars 2017 à 18h36 en réponse à iDriss

Merci…mais j'ai hélas épuisé toutes ces solutions !

Le mieux que je puisse obtenir est d'arriver jusqu'à la boite de dialogue qui me dit que le processus pour étendre le réseau wifi entre Time capsule et l'express est en cours. Ensuite message "attente de express"…et rien ne se passe avant le message "une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer"

J'avais deux express en fonctionnement. Essai avec les deux, tant depuis l'Imac que sur la Macbook Air. Même résultat…

Et même avec les express dans la même pièce que les ordis et la time capsule donc pas de problème de distance…

J'en perds le latin que je n'ai jamais appris !

A+

JP/

Le 6 mars 2017 à 18:03, Mises à jour des communautés d’assistance Apple <communities-no-reply@apple.com> a écrit :

Vous avez reçu une réponse

iDriss <https://communities.apple.com/fr/people/iDriss?ac_cid=op123456> a répondu à votre question. Vous pouvez afficher la discussion complète <https://communities.apple.com/fr/message/2698?ac_cid=op123456#2698> dans Communautés.

Airport express. "erreur inconnue" !!! <https://communities.apple.com/fr/message/2698?ac_cid=op123456#2698>

Bonjour Mzungu82,

Je ne sais pas quel type de réinitialisation vous avez effectué, mais pour moi un redémarrage à chaud devrait résoudre votre problème:

Voici les étapes à suivre:

Connectez le périphérique à l’alimentation, puis patientez jusqu’à la fin du processus de démarrage. Pour en savoir plus sur ce dernier, consultez l’article À propos des voyants d’état (ou LED) des bornes d’accès Wi-Fi <http://support.apple.com/kb/HT4600?viewlocale=fr_FR>.

Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé à l’aide d’un stylo, d’un crayon ou d’un trombone déplié pendant une seconde, puis relâchez-le. Le voyant clignote alors en orange, ce qui indique que le périphérique se trouve en mode Redémarrage à chaud.

À partir de la barre de menus AirPort, choisissez le réseau créé par le périphérique (le nom du réseau ne change pas).

Ouvrez l’utilitaire AirPort depuis Applications > Utilitaires.

Sélectionnez la borne d’accès, puis cliquez sur Modifier (la fenêtre Modifier indique alors que la borne d’accès se trouve en mode Redémarrage à chaud).

Parcourez les divers onglets pour procéder aux modifications nécessaires, puis cliquez sur Mettre à jour et Poursuivre.

Fermez l’utilitaire AirPort.

Et voilà, tenez moi informé du résultat

Cordialement.

Réponse correcte <https://communities.apple.com/fr/email/thread/1765/correct/2698> Réponse utile <https://communities.apple.com/fr/email/thread/1765/helpful/2698>

Utilisez les boutons ci-dessus pour indiquer à iDriss et au reste de la communauté si cette réponse vous a permis de résoudre votre problème ou vous a mis sur la piste d’une solution.

Pour répondre à iDriss, accédez à la discussion <https://communities.apple.com/fr/message/2698?ac_cid=op123456#2698> dans Communautés.

Cet e-mail vous a été envoyé par Communautés. Vous pouvez modifier vos préférences de messagerie dans votre profil Communautés <https://communities.apple.com/fr/user-preferences!input.jspa>. Vous devrez peut-être attendre quelques minutes avant de voir les points que vous avez gagnés.

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Answer 4

Mzungu82 Auteur

Niveau 1

10 points

Le 7 mars 2017 à 11h13 en réponse à iDriss

J'ai fait…sans résultat.

Et puis je me suis dit que je devrais tout de même recommencer avec l'Express branché dans la même pièce et sous votre nouvelle config.

Et cela fonctionne, avec un joli voyant vert….sauf qu'ensuite si je débranche pour remettre l'Express à son emplacement de relais, je retrouve bien sûr mon voyant orange et me retrouve au point de départ !!!

Bizarre tout de même car auparavant j'avais configuré cette borne et même la seconde qui est encore plus loin, à partir de l'I Mac sans aucun problème lié à l'éloignement.

Je vais dans la journée faire la même chose, cette fois avec le portable et donc avec les express à leur emplacement normal.

Je vous tiens bien sûr informé.

Bien courtoisement.

A+

JP/

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<Section de la Publication Modifiée par l’Hôte>

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