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Dysfonctionnement pointeur souris magic mouse

Bonjour,

depuis ce matin, soudainement, le pointeur de ma souris ne se déplace plus, le capteur parait propre, la connexion bluetooth fonctionne, les piles sont neuves. J'ai supprimé la souris et réinstallé, toujours pareil. Je n'ai pas changé la surface en dessous. Le plus surprenant est quelle fonctionne (disons que le curseur se déplace mieux) sur une surface qui accroche (j'ai retourné mon tapis de souris et cela fonctionne). Le soucis est que cette surface ne glissant pas, le déplacement est laborieux...Auriez vous des solutions ?

merci à vous !

iMac

Publiée le 6 mars 2017 à 21h25

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Publiée le 7 mars 2017 à 17h00

Vous dites que le capteur semble propre. . . Mais il peut ne pas être ainsi. Éteignez la souris et en utilisant un coton humide de maquillage nettoyer le capteur avec le bourgeon de coton. Il devrait être humide, pas mouillé. Laisser sécher pendant plusieurs minutes puis allumer la souris. Une surface idéale pour la souris serait un tissu noir mat simple, mais le carton blanc «off white» est tout aussi bon. La surface doit être non réfléchissante. Si vous disposez d'un voyant vert pour déterminer si les piles sont connectées, vous devriez être en bon état. La lumière doit être stable, pas de scintillement. Si la lumière clignote. Éteindre la souris et nettoyer les points de contact aussi bien à l'intérieur du compartiment que les points de la batterie. Les boutons de coton mouillés avec un liquide à base d'alcool doivent être fins. Laissez quelques minutes à sécher, puis allumez la souris. Tester. Si vous avez toujours le problème, vous devez vous reporter aux instructions d'Apple ici. . .


https://support.apple.com/fr-fr/HT204621
<Lien Modifié par l’Hôte>

9 réponses
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Le 7 mars 2017 à 17h00 en réponse à gwj

Vous dites que le capteur semble propre. . . Mais il peut ne pas être ainsi. Éteignez la souris et en utilisant un coton humide de maquillage nettoyer le capteur avec le bourgeon de coton. Il devrait être humide, pas mouillé. Laisser sécher pendant plusieurs minutes puis allumer la souris. Une surface idéale pour la souris serait un tissu noir mat simple, mais le carton blanc «off white» est tout aussi bon. La surface doit être non réfléchissante. Si vous disposez d'un voyant vert pour déterminer si les piles sont connectées, vous devriez être en bon état. La lumière doit être stable, pas de scintillement. Si la lumière clignote. Éteindre la souris et nettoyer les points de contact aussi bien à l'intérieur du compartiment que les points de la batterie. Les boutons de coton mouillés avec un liquide à base d'alcool doivent être fins. Laissez quelques minutes à sécher, puis allumez la souris. Tester. Si vous avez toujours le problème, vous devez vous reporter aux instructions d'Apple ici. . .


https://support.apple.com/fr-fr/HT204621
<Lien Modifié par l’Hôte>

Le 7 mars 2017 à 17h04 en réponse à Seventy One

Bonjour,

merci pour votre réponse, mais le capteur a déjà été nettoyé selon la manière que vous avez décrite. Le support est un tapis lisse noire qui a toujours fonctionné avec cette souris. Toutes les manipulations que vous décrivez, je les ai déjà testées, idem pour le lien proposé par apple. Je vais retenter un nettoyage de la lentille. Mais je doute que ça ne fasse effet.

Merci à vous.

Le 7 mars 2017 à 21h44 en réponse à gwj

Je ne comprends vraiment rien, après avoir de nouveau nettoyé, rien ne change, ceci dit, il semblerait qu'elle fonctionne un peu mieux sur d'autres supports (ex. support plus rugueux moins glissant, sur le pied métallique de l'écran Imac !!!...) mais c'est toujours laborieux. J'ai plus de problème dans le déplacement droite gauche que haut / bas. Bizarre car le tapis de souris que j'utilise habituellement, je l'ai depuis 2 ans et celle-ci a toujours fonctionné avec sans aucun soucis...Je pense qu'elle est mort à ses 2 ans...Ca me parait bien court comme durée de vie ! Je suis toujours preneur de vos solutions...merci !

Le 8 mars 2017 à 19h15 en réponse à gwj

La souris Magic 1 doit fonctionner avec toutes les versions actuelles des systèmes d'exploitation Mac jusqu'à Sierra. Je soupçonne que la vôtre vient d'atteindre sa limite et est morte. C'est pourquoi j'ai demandé à propos d'un Apple Store. Je vous suggère de le prendre dans le magasin que vous avez pour tester. Si le budget le permet et que cela ne fonctionne pas correctement, achetez la nouvelle Magic Mouse 2. Vous disposez de 14 jours pour le retourner, sans poser de questions (consultez le magasin).

Le 8 mars 2017 à 19h27 en réponse à Seventy One

Je trouve cela tout simplement honteux. Une souris à ce prix (90€) qui rend l'âme au bout de 2 ans. Tout simplement scandaleux, pour une première chez apple, très grosse déception...C'est bien beau de faire du high tech mais encore faut-il qu'il soit fiable...😠 Mais e ne baisse pas les bras, je compte réclamer mon dû !

Le 9 mars 2017 à 00h50 en réponse à gwj

S'il vous plaît laissez-moi vous expliquer. Je ne suis pas d'Apple. Je ne suis pas payé par Apple. Je suis un bénévole et un utilisateur comme vous. Je travaille habituellement avec les forums anglais, souvent avec la souris magique. Si vous y allez, vous me trouverez en utilisant un avatar d'une grande grenouille orange.


J'essaie d'aider les gens à résoudre leurs problèmes comme je l'ai avec vous, mais parfois les choses techniques vont mal et vous devez comprendre, je ne peux pas parler au nom d'Apple sur la question de la qualité, la durabilité ou comment ils commercialisent et les prix de leurs produits. A Magic Mouse version 1 en Angleterre était d'environ 70 €, mais il n'est plus disponible ici et probablement pas en France non plus. Je suis d'accord avec vous, c'est cher, c'est pourquoi j'ai suggéré que vous prenant votre propre souris pour être testé en premier et vous a rappelé les termes sur lesquels les produits Apple sont vendus. À partir de maintenant, je ne sais pas si votre souris est morte ou mourante; Il semble juste une possibilité.


Le nouveau Magic Mouse 2 a été ***çu pour les systèmes El Capitan et ci-dessus et inclure les paramètres Bluetooth 4.0 et une batterie rechargeable qui dure 6 à 8 semaines sur une charge complète et quelques jours avec seulement une charge rapide de 5 minutes. Je vous souhaite bonne chance.

Dysfonctionnement pointeur souris magic mouse

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