Bonjour bonjour,
Comment réinitialiser un mot de passe lorsque l'authentification à deux facteurs est activée :
1. Suivre Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple ;
2. Si vous n'avez plus accès au numéro de téléphone ou à l'appareil de confiance, il faut mettre le compte en mode récupération : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte - Assistance…
Si le compte demande un numéro de téléphone pour réinitialiser le mot de passe, c'est que l'authentification à deux facteurs est sûrement activée.
Suit bien toutes les étapes qu'il y a dans le premier doc, pour être sûr du niveau de sécurité du compte (il y en a trois : Normal, en deux étapes et en deux facteurs), car l'option de récupération du compte peut prendre plusieurs jours :
Selon les informations que vous êtes en mesure de fournir pour vérifier votre identité, plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que vous puissiez de nouveau accéder à votre compte.
L’assistance Apple peut répondre aux questions que vous vous posez sur cette option de récupération, mais ne peut pas vérifier votre identité ou accélérer le processus.
Quelque soit le niveau de sécurité du compte, c'est au propriétaire du compte de s'occuper de la réinitialisation du mot de passe en tout cas.
Arthé ʕ•ᴥ•ʔ