Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Question :

Question : Erreur mail facture

Bonjour, je me suis trompé dans l'adresse mail et n'ai donc pas reçu ma facture (je n'ai que le reçu fournit pas le vendeur AppleStore).

Comment faire pour l'avoir numériquement ? Merci

iPhone 7, iOS 10.2.1

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

10 mars 2017 à 15h53 en réponse à Taniot En réponse à Taniot

Attention aux informations données Taniot... le service Après-vente par téléphone n'aura pas la facture si l'appareil a été acheté en Apple Store. Et si jamais cela doit passer par Après vente, ils ont un numéro direct sur ce lien: http://www.apple.com/fr/contact/ , pas besoin de passer par AppleCare, qui est le service technique. (Leur numéro est en haut à gauche, premier paragraphe)

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Utile

10 mars 2017 à 08h09 en réponse à Tounsamir En réponse à Tounsamir

Pour cela il faudrait que tu contactes l'Apple Store directement afin qu'ils te renvoient cette facture sur la bonne adresse email.

10 mars 2017 à 08h09

Répondre Utile (1)
Question marquée comme Utile

10 mars 2017 à 15h53 en réponse à Taniot En réponse à Taniot

Attention aux informations données Taniot... le service Après-vente par téléphone n'aura pas la facture si l'appareil a été acheté en Apple Store. Et si jamais cela doit passer par Après vente, ils ont un numéro direct sur ce lien: http://www.apple.com/fr/contact/ , pas besoin de passer par AppleCare, qui est le service technique. (Leur numéro est en haut à gauche, premier paragraphe)

10 mars 2017 à 15h53

Répondre Utile (1)

13 mars 2017 à 00h09 en réponse à Tounsamir En réponse à Tounsamir

Pour corriger cela il faut te connecter à ton compte


https://appleid.apple.com/


Puis tu sélectionnes ton iPhone et tu ouvres un ticket de support dans lequel tu expliques le problème, puis ils te contacteront par téléphone…


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

13 mars 2017 à 00h09

Répondre Utile

13 mars 2017 à 06h32 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

The BOSS: Il serait judicieu de correctement lire les conversations avant de donner des réponses. Pas tout peut se régler en contactant AppleCare, et plein de choses peuvent se régler sans avoir besoin de les contacter. Attention aux informations que tu donnes...

13 mars 2017 à 06h32

Répondre Utile

13 mars 2017 à 17h56 en réponse à Ragnarn0k En réponse à Ragnarn0k

Tout ce qui est de nature financière doit se régler directement avec Apple, il n'est pas simple de modifier une erreur de facturation le compte peut être bloqué pour violation des CGV. La solution que je propose n'a pas besoin du AppleCare, mais d'un numéro de suivi. Ne mélange pas le service clientèle d'Apple et le AppleCare.

13 mars 2017 à 17h56

Répondre Utile

13 mars 2017 à 18h06 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Cependant les numéros dans le lien fourni (Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple) sont ceux de AppleCare (AppleCare faisant parti du service clientèle de Apple).


Et dans cette situation il n'y a aucun souci de nature financière, seulement le besoin d'avoir une preuve d'achat ...

13 mars 2017 à 18h06

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Tounsamir

Question : Erreur mail facture