Sonnerie et vibration lors de la réception d'un appel

Est-ce que quelqu'un a une solution pour moi?

Mon père est en voyage aux USA avec son iphone 6, donc en itinérance et il n'a plus de sonnerie ni de vibration lorsqu'il reçoit des appels.

Il a fermé complètement son iphone.

A enlevé sonnerie et vibration pour les réactiver par la suite toujours rien.