erreur 4000 + problème écran

bonjour,

l'écran de mon iphone 5c ne réagit plus (le tactile ne fonctionne plus) et il y a des bandes de couelurs sur l'écran. J'ai voulu réinitialiser mon téléphone, sauf que sur itunes, j'ai le code erreur 4000. je ne peux rien faire. j'ai essayé d'éteindre mon ordinateur mais sans succès.

avez-vous une solution ?

merci