Je suis dans une situation similaire, il te faudra passer via Apple : http://www.apple.com/fr/contact/
Cela dépend de ce que tu veux faire : devenir le nouveau propriétaire de l'iPhone ou/et récupérer les données :
- Le certificat de décès (copie)
- La preuve d'achat de l'iPhone (copie)
- Tes Pièces d'identité (copie partiel)
- Ton Livret de famille (copie)
- Ton Certificat de domiciliation (original)
- Certificat d'héritier (copie notariée)
- + …
Lorsque tu as tout cela, il te faudra rédiger une lettre exprimant clairement tes attentes joindre les multiples documents (si tu as un avocat, c'est plus simple) qu'il faudra envoyer en recommandé à l'adresse qu'ils te communiqueront par téléphone en y ajoutant le numéro de dossier et êtres vraiment très très patient !
Dans le cas ou tu veux effacer ces données:
iCloud: Effacer votre appareil
Find my iPhone: Effacer votre appareil
A lire:
https://www.nextinpact.com/news/98141-apple-face-a-recuperation-mot-passe-icloud -apres-deces.htm
http://iphoneaddict.fr/post/news-120790-apple-refuse-deverrouiller-ipad-suite-de ces
https://www.macg.co/aapl/2016/01/la-difficile-transmission-de-son-patrimoine-app le-immateriel-92645
P.S Toutes les x minutes il y a quelqu'un qui meurt et pourtant rien n'a été prévu pour nous simplifier la vie.