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Question : Erreur / Plantage de mon nouveau iMac

J'ai acheté récemment un nouveau iMac with Retina 4K pour le travail (reçu jeudi dernier), j'ai pris celui avec plus de RAM car je travaille sur des logiciels tel que le pack CC d'Adobe (Illustrator, Photoshop...) et il fallait que ça carbure.Hors le nouveau iMac est très lent au démarrage et là depuis aujourd'hui, après avoir travailler 1h dessus et sur Illustrator il plante, on voit qu'il charge pendant 10 min environ, pourquoi on sait pas, puis d'un coup écran noir avec message comme quoi l'ordinateur a dû redémarrer suite à une erreur... Et après qu'il se soit relancé, il a mis du temps pour ça et encore plus qu'avant, j'ai retravaillé dessus pendant 1h et là rebelote ! Il charge, je ne sais pas pourquoi... Ca fait 20 min et je pense que l'écran noir va pas tarder... Pourtant ça fait 1 semaine que je l'ai et j'ai travaillé dessus 3 jours au total, donc je ne comprends pas d'où ça vient et pourquoi il plante comme ça, je n'avais pas autant de soucis avant sur un ancien iMac...

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire si d'après vous, c'est un problème lors de sa fabrication ? Ou autre ?

Merci d'avance,


Configuration du iMac :

  • 3.1GHz QC i5, ** up to 3.6GHz
  • Intel Iris Pro Graphics 6200
  • 16GB 1867MHz LPDDR3 onboard
  • 1TB Serial ATA Drive
  • MAGIC MOUSE 2
  • Apple Num Kybd+User's Guide-FN
  • COUNTRY KIT-ZH

iMac, iOS 10.3.1

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13 avr. 2017 à 17h09 en réponse à Cecile En réponse à Cecile

Effectue ces réinitialisation & Réparation :

0- Débrancher tous les périphériques externes excepté le clavier et souris,

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple

3- macOS Sierra: Vérifier si un disque va tomber en panne

3- Disk Utility pour Mac: Réparer un disque à l’aide d’Utilitaire de disque

4- Vérifier l'espace disponible : (si vous avez le fusion-drive= 128GB + RAM 16 GB + HDD 10% 1TB = 244GB de libre)

13 avr. 2017 à 17h09

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