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Question :

Question : Stockage icloud toujours plein?

La barre document prend énormément de place de stockage et je ne sais pas c'est quoi. J'ai même désactivé icloud drive et rien n'a bouger

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28 avr. 2017 à 15h32 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour,

Je rencontre le même problème. La catégorie "documents" occupe près de 15Go d'espace sans raison.

J'ai donc contacté Apple par téléphone qui a été incapable de résoudre mon problème. Sur leur conseil, j'ai complètement désactivé Icloud Drive sur tous mes appareils IOS espérant que la catégorie "Documents" disparaîtrait" mais rien à faire elle est toujours là!

Dans les documents en ligne d'assistance, il y a bien la description pour "supprimer des fichiers":

  1. accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud > Stockage iCloud > Gérer le stockage.
  2. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Documents et données, puis touchez Autres documents.

SAUF que la section "Autres documents" n'existe pas chez moi quand je fais cela.


L'idéal serait pour voir ré-initialiser à "zéro" ICloud sans perdre la photothèque.

28 avr. 2017 à 15h32

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16 mai 2017 à 16h35 en réponse à Caroolachapelle En réponse à Caroolachapelle

Bonjour,

Avez-vous pu résoudre votre problème de stockage sur iCloud ?

J'ai exactement le même problème. L'assistance Apple m'assure que c'est lié aux documents contenus dans les dossiers "Bureau" et "Documents" de mon Mac, sauf que ces dossiers sont quasiment vides.

Hier, j'ai passé une heure au téléphone avec un expert technique. Mais la solution apportée (désactiver iCloud Drive sur l'ordinateur) n'a rien changé non plus.

Merci pour votre réponse.

16 mai 2017 à 16h35

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16 mai 2017 à 19h26 en réponse à Lantares75010 En réponse à Lantares75010

Bonjour,

Même problème que moi. La désactivation d'Icloud Drive n'avait rien changé.

Au bout de 2 semaines, puisque j'en étais au même point, j'ai réactivé iCloud Drive. Et je ne sais par quel miracle tout mon compte s'est mis à jour et 15 giga de libre d'un seul coup!


Donc peut être en désactivant iCloud sur tous les appareils puis en le réactivant cela fonctionnerait...

J'espère que cela marchera pour vous.

16 mai 2017 à 19h26

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17 mai 2017 à 09h40 en réponse à injall91 En réponse à injall91

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. J'ai un nouveau rdv téléphonique avec l'assistance d'Apple ce soir. Si rien de ce qu'ils me proposent ne fonctionne, je testerai votre "solution".

Bonne journée.

17 mai 2017 à 09h40

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Profil de l’utilisateur : Caroolachapelle

Question : Stockage icloud toujours plein?