Probleme icloud

J´ai un serieux probleme . Mon epouse possede un iphone 4s , nous ne pouvons pas le reinitialiser pour le donner a notre fille . Il faut enlever la position et en passant par le cloud il me demande bien entendu le code secret . Et la ....le code refuser ,j'ai changer les mots de passe apple plusieur fois mais toujours rien ,la je me suis apperçu que l'adresse icloud n'est pas la même que apple , alors je change et ont me dit que l'adresse existe pas ...apres plusieur tentatives et plusieur jour je viens de voir l'erreur une faute dans l'adresse mail wandoo au lieu de wanadoo.fr .

adresse en attante d'etre valider ce qui ne sera pas possible car il n'existe pas de wandoo.fr